Technisch administratief bediende

Victus Recruitment BE; Herentals; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Victus Recruitment BE zoekt een centrale spil die tussen sales, operations, magazijn en technische dienst schakelt in Herentals. Je behandelt klantvragen en bestellingen administratief en bewaakt de planning, zodat afspraken tijdig bij de juiste collega’s terechtkomen.

Je communiceert dagelijks met klanten via e-mail en telefoon, bent proactief bij knelpunten en zorgt voor duidelijke terugkoppeling. Werken vanuit Herentals biedt een stabiele omgeving met variërende klanten en interne teams.

Qualifications

• Administratieve, logistieke of commerciële ervaring is welkom.
• Vloeiende communicatie in NL en FR is gewenst.
• Proactief handelen bij afwijkingen van planning.

Responsibilities

• Centraal aanspreekpunt tussen sales, operations, magazijn, technische dienst en klanten.
• Verwerken en volgen van klantvragen en bestellingen administratief en zorgen voor duidelijke toewijzing aan collega’s.
• Beheren van de planning en bewaken van tijdige uitvoering van acties.
• Dagelijkse communicatie met klanten via e-mail en telefoon en proactieve follow-up waar nodig.
• Signaleren en onderzoeken van oorzaken bij vertragingen en terugkoppelen met oplossingen.

Skills

Administratieve vaardigheid

Communicatieve vaardigheden

Proactieve aanpak

Prioriteiten stellen

Job description

Herken jij jezelf als iemand die graag schakelt tussen klanten, sales, magazijn en technische dienst?

Ben jij administratief sterk, neem je zonder twijfel de telefoon op en denk je graag mee in oplossingen?

Krijg jij energie van een functie waarin elke dag anders is en waarin je echt het verschil kunt maken?

Over de klant

Onze klant is actief binnen de technische sector en werkt dagelijks samen met klanten en interne teams om bestellingen en technische opdrachten vlot te laten verlopen. Je komt terecht in een stabiele werkomgeving waar sales, operations, magazijn en technische dienst nauw met elkaar samenwerken. In deze functie word je de interne spil die ervoor zorgt dat informatie, planning en opvolging vlot tussen de verschillende partijen bewegen.

Wat houdt de functie in?

• Je bent het centrale aanspreekpunt tussen sales, operations, magazijn, technische dienst en klanten.
• Je verwerkt en volgt klantvragen en bestellingen administratief op en zorgt dat afspraken duidelijk bij de juiste collega's terechtkomen.
• Je beheert de planning en bewaakt dat bestellingen en andere acties tijdig worden uitgevoerd.
• Je communiceert dagelijks met klanten via e-mail en telefoon en neemt ook zelf proactief contact op wanneer dat nodig is.
• Je zoekt uit wat er aan de hand is wanneer iets niet loopt zoals gepland en koppelt hier vervolgens duidelijk over terug.
• Je denkt mee met de klant en het bedrijf en zoekt naar een haalbare oplossing wanneer een bestelling of opdracht niet zomaar uitgevoerd kan worden.
• Je houdt de verschillende betrokken partijen op de hoogte en zorgt ervoor dat dossiers niet blijven liggen.

Wat verwachten we van jou?

• Je hebt ervaring in een administratieve, logistieke, commerciële of technisch georiënteerde functie waarin je veel moet schakelen tussen verschillende partijen.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans en voelt je comfortabel in contacten met klanten in beide talen.
• Je bent communicatief sterk en neemt zonder aarzelen zowel inkomende als uitgaande telefoongesprekken op.
• Je bent proactief: je wacht niet af wanneer je merkt dat iets dreigt vast te lopen, maar gaat zelf op onderzoek en komt met een oplossing of duidelijke terugkoppeling.
• Je kunt goed prioriteiten stellen wanneer verschillende vragen en belangen tegelijkertijd op je afkomen.
• Je blijft professioneel en assertief, ook wanneer je niet iedereen tevreden kunt stellen, en weet op een correcte manier grenzen te bewaken.
• Je hebt een gezonde technische affiniteit en bent bereid om de producten en processen van de organisatie grondig te leren kennen.

Wat betekent dit voor jou?

• Je krijgt een veelzijdige functie waarin je rechtstreeks impact hebt op de dagelijkse werking en klanttevredenheid.
• Je wordt een belangrijke schakel binnen het bedrijf en werkt nauw samen met sales, magazijn, operations en de technische dienst.
• Je krijgt de ruimte om zelfstandig te werken en zaken zelf vast te pakken wanneer je ziet dat er actie nodig is.
• Je werkt vanuit de regio Herentals in een stabiele omgeving, met een functie waarin je elke dag met verschillende klanten en interne teams samenwerkt.