Technicien niveau 2

L.E.A.SE. S.A. (Luxembourg Engineering & Application Services); Luik; Hybride; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Démarrage ASAP

Contrat: mission puis CDI

Lieu Liège

Résumé du poste

La société L.E.A.SE. S.A. (Luxembourg Engineering & Application Services) recherche un technicien support IT pour assurer le diagnostic et la résolution des incidents sur site et à distance.

Vous serez chargé de la prise en main via ITSM, du suivi jusqu’à la clôture et du support aux utilisateurs dans un contexte industriel à Liège. Le poste implique maintenance et déploiement, installation de postes Windows 10/11, déploiement MDT et Intune, gestion Active Directory et réseaux (VLAN, switchs).

Qualifications

• Bachelier en informatique ou expérience équivalente.
• Minimum 5 ans d’expérience en support technique niveau 2.
• Très bonnes capacités de diagnostic, rigueur et autonomie.
• Maîtrise du français et bonne connaissance du néerlandais.
• Respect des normes de sécurité informatique (ITIL).

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques sur site et à distance.
• Accompagner, former et supporter les utilisateurs.
• Maintenance et déploiement des postes et logiciels métiers.
• Gestion des accès et des comptes via Active Directory, scripts PowerShell.
• Rédaction et documentation technique; participation à des projets IT.

Connaissances

MDT

Intune

Active Directory

Windows 10/11

Linux

PowerShell

ITSM

VLAN

VoIP

Formation

Bachelier en informatique

Outils

MS Deployment Toolkit

ManageEngine

PDQ Deploy

Description du poste

Diagnostic et résolution des incidents techniques sur site ou à distance

Prise en main via outil de ticketing (ITSM) : qualification, traitement, suivi et clôture

Accompagnement, formation et support aux utilisateurs

Maintenance & Déploiement

Installation et configuration de postes Windows 10/11 et logiciels métiers

Déploiement automatisé via MDT et Microsoft Intune

Préparation de postes pour Microsoft Teams Rooms

Maintenance du matériel informatique (PC, imprimantes, périphériques)

Gestion des accès et des comptes via Active Directory

Connaissances réseau : VLAN, câblage, switchs

Administration de domaine, scripts PowerShell

Documentation & Projets

Rédaction de procédures et documentation technique

Participation active aux projets IT : outils d’automatisation, machines industrielles, nouveaux outils ITSM

Compétences impératives

Maîtrise impérative de :

MDT (Microsoft Deployment Toolkit) : création de Task Sequences, captures, déploiement PXE

Microsoft Intune : enrôlement d'appareils, déploiement applicatif, stratégies de conformité

Active Directory et gestion des droits d’accès

Autres compétences clés :

Environnements Windows 10/11 et Linux

Maintenance hardware (postes, périphériques)

Outils bureautiques (MS Office, Outlook...)

Réseaux : notions de base sur VLAN, switchs

Connaissances VoIP (ex : Ring Central)

Contexte industriel apprécié (production, logistique, usine)

Fonction :

Support & Intervention

Diagnostic et résolution des incidents techniques sur site ou à distance

Prise en main via outil de ticketing (ITSM) : qualification, traitement, suivi et clôture

Accompagnement, formation et support aux utilisateurs

Maintenance & Déploiement

Installation et configuration de postes Windows 10/11 et logiciels métiers

Déploiement automatisé via MDT et Microsoft Intune

Préparation de postes pour Microsoft Teams Rooms

Maintenance du matériel informatique (PC, imprimantes, périphériques)

Gestion des accès et des comptes via Active Directory

Infrastructure & Réseau

Connaissances réseau : VLAN, câblage, switchs

Administration de domaine, scripts PowerShell

Environnements hybrides : Intune, ManageEngine, PDQ Deploy, VoIP (Ring Central)

Documentation & Projets

Rédaction de procédures et documentation technique

Participation active aux projets IT : outils d’automatisation, machines industrielles, nouveaux outils ITSM

Vos missions

Compétences impératives

Maîtrise impérative de :

MDT (Microsoft Deployment Toolkit) : création de Task Sequences, captures, déploiement PXE

Microsoft Intune : enrôlement d'appareils, déploiement applicatif, stratégies de conformité

Active Directory et gestion des droits d’accès

ITSM / Outil de ticketing (gestion, priorisation, suivi)

Autres compétences clés :

Environnements Windows 10/11 et Linux

Maintenance hardware (postes, périphériques)

Outils bureautiques (MS Office, Outlook...)

Scripting PowerShell

Réseaux : notions de base sur VLAN, switchs

Connaissances VoIP (ex : Ring Central)

Contexte industriel apprécié (production, logistique, usine)

Vos compétences

Profil :

Bachelier en informatique ou expérience équivalente

Minimum 5 ans d’expérience en support technique niveau 2

Très bonnes capacités de diagnostic, rigueur et autonomie

Sens du service, esprit d’équipe et capacité à communiquer clairement

Maîtrise du français et bonne connaissance du néerlandais

À l’aise avec les procédures, la rédaction et l’aspect administratif

Respect des normes de sécurité informatique (ITIL)

Avantages

• Entrée en fonction : ASAP
• Contrat : mission puis CDI
• Lieu de travail : Liège