Technicien niveau 2

L.E.A.SE. S.A.; Luik; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

L.E.A.SE. S.A. recherche un technicien support niveau 2 pour diagnostiquer et résoudre les incidents sur site et à distance, avec prise en charge via ITSM.

Vous effectuerez l’installation et la configuration de postes Windows 10/11, déploiement automatisé via MDT et Intune, maintenance matériel et gestion des accès via Active Directory, le tout en contexte hybride à Liège. Profil: Bac+2/3 en informatique, 5 ans d’expérience, sens du service, autonomie, et bonne communication en français et

Qualifications

• Maîtrise impérative des outils et concepts ITSM et déploiement.
• Bonne connaissance de MDT et Intune pour imaging et gestion d’appareils.
• Solides compétences en Active Directory et gestion des droits.
• Expérience en Windows/Linux et maintenance hardware.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer clairement.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques sur site ou à distance.
• Prise en main via outil de ticketing ITSM : qualification, traitement, suivi et clôture.
• Accompagnement, formation et support aux utilisateurs.
• Maintenance & Déploiement des postes et matériels.
• Installation et configuration de postes Windows 10/11 et logiciels métiers.
• Déploiement automatisé via MDT et Microsoft Intune.
• Préparation de postes pour Microsoft Teams Rooms.
• Maintenance du matériel informatique et gestion des accès via Active Directory.
• Rédaction de procédures et documentation technique.

Connaissances

MDT

Microsoft Intune

Active Directory

ITSM/Ticketing

Windows 10/11

Linux

PowerShell

VLAN

RingCentral

ManageEngine

PDQ Deploy

Formation

Bachelier en informatique

Outils

MDT

Microsoft Intune

Active Directory

PowerShell

ManageEngine

PDQ Deploy

RingCentral

Windows 10/11

Description du poste

Fonction :

Support & Intervention

Diagnostic et résolution des incidents techniques sur site ou à distance
Prise en main via outil de ticketing (ITSM) : qualification, traitement, suivi et clôture

Accompagnement, formation et support aux utilisateurs

Maintenance & Déploiement

Installation et configuration de postes Windows 10/11 et logiciels métiers

Déploiement automatisé via MDT et Microsoft Intune

Préparation de postes pour Microsoft Teams Rooms

Maintenance du matériel informatique (PC, imprimantes, périphériques)

Gestion des accès et des comptes via Active Directory

Infrastructure & Réseau

Connaissances réseau : VLAN, câblage, switchs

Administration de domaine, scripts PowerShell

Environnements hybrides : Intune, ManageEngine, PDQ Deploy, VoIP (Ring Central)

Documentation & Projets

Rédaction de procédures et documentation technique

Participation active aux projets IT : outils d’automatisation, machines industrielles, nouveaux outils ITSM

Vos missions

Compétences impératives

Maîtrise impérative de :

MDT (Microsoft Deployment Toolkit) : création de Task Sequences, captures, déploiement PXE

Microsoft Intune : enrôlement d'appareils, déploiement applicatif, stratégies de conformité

Active Directory et gestion des droits d’accès

ITSM / Outil de ticketing (gestion, priorisation, suivi)

Autres compétences clés :

Environnements Windows 10/11 et Linux

Maintenance hardware (postes, périphériques)

Outils bureautiques (MS Office, Outlook...)

Scripting PowerShell

Réseaux : notions de base sur VLAN, switchs

Connaissances VoIP (ex : Ring Central)

Contexte industriel apprécié (production, logistique, usine)

Vos compétences

Profil :

Bachelier en informatique ou expérience équivalente

Minimum 5 ans d’expérience en support technique niveau 2

Très bonnes capacités de diagnostic, rigueur et autonomie

Sens du service, esprit d’équipe et capacité à communiquer clairement

Maîtrise du français et bonne connaissance du néerlandais

À l’aise avec les procédures, la rédaction et l’aspect administratif

Respect des normes de sécurité informatique (ITIL)

Avantages

Informations complémentaires :

• Entrée en fonction : ASAP

• Contrat : mission puis CDI

• Lieu de travail : Liège