Support Engineer L2 | Secteur Tech

Editx; Charleroi; Sur place; EUR 40 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Editx à Charleroi recherche un Support Engineer L2 pour intervenir sur un environnement international et multisite. Vous serez chargé du support technique de niveau 2 sur les systèmes Windows, les postes de travail et les infrastructures IT variées.

Vous administrerez Active Directory ainsi que Azure Active Directory (Entra ID), gérerez les incidents et participerez à l’installation et à la maintenance des équipements et applications.

Qualifications

• Expérience en support technique L2.
• Maîtrise des environnements Windows et Microsoft 365.
• Connaissances d’Active Directory et d’Azure Active Directory (Entra ID).
• Compétences en réseau et VPN.
• Bon esprit d’équipe et capacité à documenter les incidents.

Responsabilités

• Assurer le support technique L2 et le dépannage des incidents liés aux systèmes et infrastructures IT.
• Administrer et maintenir Active Directory et Azure Active Directory (Entra ID).
• Gérer l’infrastructure IT multisite et collaborer avec les équipes locales et centrales.
• Diagnostiquer les problèmes Windows, réseau et connectivité et les résoudre ou escalader.

Outils

Azure

Microsoft 365

Active Directory

Description du poste

Vous évoluerez dans un environnement international, technique et collaboratif, avec l’opportunité de travailler sur des infrastructures variées!

Nouveau challenge, nouvelles responsabilités !

Rejoignez une société technologique internationale à Charleroi, où vous pourrez développer vos compétences techniques et jouer un rôle clé dans le support et la maintenance d’une infrastructure IT multisite.

Notre partenaire, une société technologique en pleine croissance, recherche un Support Engineer L2 pour renforcer son équipe IT et assurer un support technique de niveau 2 auprès de ses différents sites.

Support Engineer - Votre mission

• Assurer le support technique L2 et le troubleshooting des incidents liés aux systèmes, postes de travail et infrastructures IT.


• Administrer et maintenir Active Directory ainsi que Azure Active Directory / Microsoft Entra ID: comptes utilisateurs, groupes, permissions, politiques et authentification.


• Assurer le support et la maintenance d’une infrastructure IT multisite, en collaboration avec les équipes locales et centrales.


• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à Windows, Microsoft 365, réseau, VPN et connectivité.


• Participer à l’installation, la configuration et la maintenance des équipements IT, systèmes et applications.


• Escalader les incidents complexes vers les équipes L3 ou les équipes spécialisées lorsque nécessaire.


• Documenter les incidents, procédures et solutions afin d’améliorer continuellement la qualité du support.