Technical Support Officer

Bright Plus Brussel; Dilsen-Stokkem; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerk 2 dagen per week

33 vakantiedagen

Extralegale voordelen

Job summary

Bright Plus Brussel zoekt een Technical Support Officer in Dilsen-Stokkem. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor klanten en dealers en combineert technische kennis met klantcontact en procesverbetering.

Je analyseert vragen en orderdata, werkt nauw samen met sales, logistiek, planning en productie, en vertaalt inzichten naar concrete verbeteracties.

Qualifications

• Je combineert sterke communicatieve vaardigheden met technisch inzicht en een analytische mindset.
• Ervaring in customer service, technical support of internal sales is vereist.
• Affiniteit met technische producten en het verdiepen in nieuwe systemen en toepassingen.
• Vlot werken met ERP-software en Excel.

Responsibilities

• Klanten en dealers adviseren over producten, toepassingen en technische oplossingen op maat.
• Klantbestellingen nauwkeurig verwerken en opvolgen via het ERP-systeem.
• Samenwerken met sales, logistiek, planning en productie voor een vlotte dienstverlening.
• Klantvragen en werkprocessen analyseren en vertalen naar concrete verbeteracties.

Job description

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Ben jij technisch aangelegd, analytisch sterk en haal je energie uit het oplossen van klantenvragen? Wil je werken in een internationale omgeving waar je jouw technische kennis kan combineren met klantencontact en procesverbetering? Voor een innovatief bedrijf in Dilsen-Stokkem zijn we op zoek naar een Technical Support Officer.

Als Technical Support Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en dealers. Dankzij jouw technische kennis en oplossingsgerichte aanpak zorg je voor een uitstekende klantenervaring:

• Je adviseert klanten en dealers over producten, toepassingen en technische oplossingen op maat.
• Je verwerkt en volgt klantbestellingen nauwkeurig op van aanvraag tot levering via het ERP-systeem.
• Je werkt nauw samen met sales, logistiek, planning en productie om een vlotte dienstverlening te garanderen.
• Je analyseert klantvragen, orderdata en werkprocessen en vertaalt jouw inzichten naar concrete verbeteracties.

PROFIEL

Wie zoeken we?

Je combineert sterke communicatieve vaardigheden met technisch inzicht en een analytische mindset.

• Je hebt ervaring binnen customer service, technical support, internal sales of een gelijkaardige functie.
• Je hebt affiniteit met technische producten en verdiept je graag in nieuwe systemen en toepassingen.
• Je werkt vlot met ERP-software en Excel en haalt energie uit het analyseren van gegevens.
• Je communiceert professioneel in het Nederlands, Frans en Engels en weet complexe informatie helder over te brengen.

AANBOD

Wat mag je verwachten?

• Flexibele werkuren, tot twee dagen thuiswerk per week en maar liefst 33 vakantiedagen.
• Een competitief salarispakket aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen.
• Een afwisselende functie waarin techniek, klantencontact, analyse en procesoptimalisatie hand in hand gaan.

BEDRIJFSINFO

Je komt terecht in een innovatieve en internationale organisatie waar persoonlijke groei en initiatief worden aangemoedigd.