Technical Support Officer

Belgie Vacature; Dilsen-Stokkem; Hybrid; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibele werktijden

Thuiswerk mogelijk tot 2 dagen/wk

33 vakantiedagen

Aantrekkelijke extralegale voordelen

Job summary

Belgie Vacature in Dilsen-Stokkem zoekt een Technical Support Officer die klantvragen technisch analyseert, oplossingen biedt en de klantbeleving verhoogt. Je werkt in een internationale omgeving en combineert technisch inzicht met klantencontact en procesverbetering.

Je adviseerd klanten en dealers over producten en toepassingen, verwerkt orders via ERP en werkt nauw samen met sales, logistiek, planning en productie.

Qualifications

• Ervaring in customer service, technical support of vergelijkbare functie.
• Affiniteit met technische producten en systemen.
• Vertrouwd met ERP-software en Excel.
• Professionele communicatie in Nederlands, Frans en Engels.

Responsibilities

• Adviseer klanten en dealers over producten en technische oplossingen op maat.
• Verwerk en volg klantbestellingen op van aanvraag tot levering via ERP.
• Werk samen met sales, logistiek, planning en productie.
• Analyseer klantvragen en werkprocessen en vertaal inzichten naar verbeteracties.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Technisch inzicht

Analytische mindset

ERP-software ervaring

Excel-vaardigheden

Talen: Nederlands, Frans en Engels

Tools

ERP-software

Excel

Job description

Taken en verantwoordelijkheden

Ben jij technisch aangelegd, analytisch sterk en haal je energie uit het oplossen van klantenvragen? Wil je werken in een internationale omgeving waar je jouw technische kennis kan combineren met klantencontact en procesverbetering? Voor een innovatief bedrijf in Dilsen-Stokkem zijn we op zoek naar een Technical Support Officer.

Als Technical Support Officer Ben Je Het Eerste Aanspreekpunt Voor Klanten En Dealers. Dankzij Jouw Technische Kennis En Oplossingsgerichte Aanpak Zorg Je Voor Een Uitstekende Klantenervaring.

• Je adviseert klanten en dealers over producten, toepassingen en technische oplossingen op maat.
• Je verwerkt en volgt klantbestellingen nauwkeurig op van aanvraag tot levering via het ERP-systeem.
• Je werkt nauw samen met sales, logistiek, planning en productie om een vlotte dienstverlening te garanderen.
• Je analyseert klantvragen, orderdata en werkprocessen en vertaalt jouw inzichten naar concrete verbeteracties.

Company

Je komt terecht in een innovatieve en internationale organisatie waar persoonlijke groei en initiatief worden aangemoedigd.

Profile

Je combineert sterke communicatieve vaardigheden met technisch inzicht en een analytische mindset.

• Je hebt ervaring binnen customer service, technical support, internal sales of een gelijkaardige functie.
• Je hebt affiniteit met technische producten en verdiept je graag in nieuwe systemen en toepassingen.
• Je werkt vlot met ERP-software en Excel en haalt energie uit het analyseren van gegevens.
• Je communiceert professioneel in het Nederlands, Frans en Engels en weet complexe informatie helder over te brengen.

Offer

• Flexibele werkuren, tot twee dagen thuiswerk per week en maar liefst 33 vakantiedagen.
• Een competitief salarispakket aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen.
• Een afwisselende functie waarin techniek, klantencontact, analyse en procesoptimalisatie hand in hand gaan.