Technical Support klantencontact

LGA; Antwerpen; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

LGA in Antwerpen zoekt een servicecoördinator die de technische behoeften van klanten analyseert en omzet in duidelijke offertes en een soepele werkvoorbereiding. Tijdens de uitvoering op locatie stuur je techniekers aan en bewaak je inspecties en herstellingen volgens kwaliteitsnormen.

Je zet geavanceerde tools in zoals trillingsmetingen om storingen proactief te voorkomen. Na elk project analyseer je data en stel je rapportages op met een Root Cause Analyse, en fungeer je als internationaal

Responsibilities

• Je analyseert klantbehoeften en vertaalt deze naar offertes en werkvoorbereidingen.
• Tijdens uitvoering op locatie stuur je techniekers aan en bewaak je kwaliteitsnormen.
• Je gebruikt geavanceerde tools zoals trillingsmetingen om installaties proactief te monitoren.
• Na elk project stel je rapportages op en presenteer je root cause analyses.
• Je fungeert als internationaal aanspreekpunt voor servicepartners bij technische claims.

Job description

Takenpakket:

• Je analyseert de technische behoeften van de klant en vertaalt deze naar nauwkeurige offertes en een vlekkeloze werkvoorbereiding.
• Tijdens de uitvoering op locatie stuur je de techniekers aan en waarborg je dat de inspecties en herstellingen volgens de kwaliteitsnormen verlopen.
• Jij zet geavanceerde tools in, zoals trillingsmetingen, om de conditie van installaties nauwgezet te monitoren en storingen proactief te voorkomen.
• Na afloop van een project duik je in de verzamelde data om heldere rapportages op te stellen en via een Root Cause Analyse structurele oplossingen te presenteren.
• Je fungeert als het internationale aanspreekpunt voor servicepartners en zorgt voor een efficiënte afhandeling van technische claims.