Technical Support klantencontact

Jobat; Antwerpen; On-site; EUR 55,000 - 90,000; Full time

Job summary

Our client in Antwerp, a long-established player in drive technology and industrial gearboxes, serves the entire EMEIA market. You will join a team of 250 professionals, balancing deep technical work with project-based responsibilities in a human-centered service culture.

If you enjoy tackling complex mechanical challenges, read on. You will analyze customer needs, lead on-site activities, monitor installations with advanced tools, and deliver data-driven reports while coordinating with

Qualifications

• Must have strong analytical and numerical skills.
• Experience in customer-facing technical roles is a plus.

Responsibilities

• Analyze the customer's technical needs and translate them into precise quotes and smooth pre-work planning.
• On-site during execution, lead technicians and ensure inspections and repairs meet quality standards.
• Utilize advanced tools such as vibration measurements to monitor installation condition and proactively prevent failures.
• After project completion, analyse data to prepare clear reports and present root cause analyses with actionable solutions.
• Act as the international point of contact for service partners and ensure efficient handling of technical claims.

Job description

Jobomschrijving

Onze klant is een gevestigde waarde op het gebied van aandrijftechniek en industriële tandwielkasten. Met een geschiedenis van meer dan honderd jaar bewijzen zij dat technische expertise en een open, familiale werksfeer hand in hand gaan. Vanuit de uitvalsbasis in het Antwerpse bedienen zij de volledige EMEIA-markt, waarbij ze bekend staan om hun kwalitatieve en innovatieve aanpak.

Als medewerker binnen dit team van 250 vakmensen kies je voor een rol waarin je bijdraagt aan de continuïteit van wereldwijde industriële spelers. Je krijgt de ruimte om technische diepgang te combineren met projectmatig werken, terwijl je nauw betrokken blijft bij het menselijke aspect van de dienstverlening. Interesse om je vast te bijten in complexe mechaniek? Lees dan snel verder!

Takenpakket:

• Je analyseert de technische behoeften van de klant en vertaalt deze naar nauwkeurige offertes en een vlekkeloze werkvoorbereiding.
• Tijdens de uitvoering op locatie stuur je de techniekers aan en waarborg je dat de inspecties en herstellingen volgens de kwaliteitsnormen verlopen.
• Jij zet geavanceerde tools in, zoals trillingsmetingen, om de conditie van installaties nauwgezet te monitoren en storingen proactief te voorkomen.
• Na afloop van een project duik je in de verzamelde data om heldere rapportages op te stellen en via een Root Cause Analyse structurele oplossingen te presenteren.
• Je fungeert als het internationale aanspreekpunt voor servicepartners en zorgt voor een efficiënte afhandeling van technische claims.