Technical Support Engineer — Hardware & Software Specialist

Q Jobs; Zolder; On-site; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Mooi loon

Maaltijdcheques

Aanvullende fietsvergoeding

Groeps- en hospitalisatieverzekering

6 verlofdagen

Vast contract

Uurrooster 8:30-12:30 + 13:00-17:00

Betaalde ADV

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Q Jobs zoekt een Technical Support Engineer voor een innovatief internationaal bedrijf in Heusden-Zolder. Je helpt klanten telefonisch en per e-mail bij technische problemen, met focus op hardware en wat software.

Je bent verantwoordelijk voor het opzetten van demo's en het nabootsen van klantopstellingen om problemen te identificeren. Na een grondige inwerkperiode neem je deel aan de beurs in Barcelona en behandel je zo'n 30 cases per maand.

Qualifications

• Goede kennis van hardware en software, inclusief Microsoft-pakket.
• In staat om demo's op te zetten en klantopstellingen na te bootsen om problemen te identificeren.
• Bereid om af en toe klanten te bezoeken voor ondersteuning.
• Ervaring met geluids- en visuele installaties is een pré.
• Sterke organisatietalent en nauwkeurigheid.

Responsibilities

• Je staat telefonisch en via mail paraat om klanten in nood te ondersteunen bij technische problemen
• Je kan demo's opzetten en klantenopstellingen nabootsen om problemen te identificeren
• Je staat vooral in voor hardware, maar ook een beetje software
• Je moet je in uitzonderlijke gevallen verplaatsen naar de klanten
• Je neemt na een uitgebreide inwerkingsperiode een week deel aan de beurs in Barcelona
• Je handelt gemiddeld 30 cases per maand af
• Je installeert en test nieuwe producten
• Je voert bijhorende administratie uit en rapporteert aan de technisch manager in Taiwan

Skills

Nederlands

Engels

Job description

Q Jobs zoekt een Technical Support Engineer voor een innovatief internationaal bedrijf in Heusden-Zolder. Je helpt klanten telefonisch en per e-mail bij technische problemen, met focus op hardware en wat software.

Je bent verantwoordelijk voor het opzetten van demo's en het nabootsen van klantopstellingen om problemen te identificeren. Na een grondige inwerkperiode neem je deel aan de beurs in Barcelona en behandel je zo'n 30 cases per maand.