Technical Support Engineer

Q Jobs; Zolder; On-site; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Mooi loon

Maaltijdcheques

Aanvullende fietsvergoeding

Groeps- en hospitalisatieverzekering

6 verlofdagen

Vast contract

Uurrooster 8:30-12:30 + 13:00-17:00

Betaalde ADV

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Q Jobs zoekt een Technical Support Engineer voor een innovatief internationaal bedrijf in Heusden-Zolder. Je helpt klanten telefonisch en per e-mail bij technische problemen, met focus op hardware en wat software.

Je bent verantwoordelijk voor het opzetten van demo's en het nabootsen van klantopstellingen om problemen te identificeren. Na een grondige inwerkperiode neem je deel aan de beurs in Barcelona en behandel je zo'n 30 cases per maand.

Qualifications

• Goede kennis van hardware en software, inclusief Microsoft-pakket.
• In staat om demo's op te zetten en klantopstellingen na te bootsen om problemen te identificeren.
• Bereid om af en toe klanten te bezoeken voor ondersteuning.
• Ervaring met geluids- en visuele installaties is een pré.
• Sterke organisatietalent en nauwkeurigheid.

Responsibilities

• Je staat telefonisch en via mail paraat om klanten in nood te ondersteunen bij technische problemen
• Je kan demo's opzetten en klantenopstellingen nabootsen om problemen te identificeren
• Je staat vooral in voor hardware, maar ook een beetje software
• Je moet je in uitzonderlijke gevallen verplaatsen naar de klanten
• Je neemt na een uitgebreide inwerkingsperiode een week deel aan de beurs in Barcelona
• Je handelt gemiddeld 30 cases per maand af
• Je installeert en test nieuwe producten
• Je voert bijhorende administratie uit en rapporteert aan de technisch manager in Taiwan

Skills

Nederlands

Engels

Job description

Ben jij technisch onderlegd en klantgericht? Voor een innovatief internationaal bedrijf in Heusden-Zolder zoeken wij een Technical Support Engineer die klanten helpt bij technische vraagstukken en bijdraagt aan uitstekende service.

Houd je van afwisseling en het oplossen van uitdagingen? Dan zoeken wij jou!

Wat worden jouw taken?

• Je staat telefonisch en via mail paraat om klanten in nood te ondersteunen bij technische problemen
• Je kan demo's opzetten en klantenopstellingen nabootsen om problemen te identificeren
• Je staat vooral in voor hardware, maar ook een beetje software
• Je moet je in uitzonderlijke gevallen verplaatsen naar de klanten
• Je neemt na een uitgebreide inwerkingsperiode een week deel aan de beurs in Barcelona
• Je handelt gemiddeld 30 cases per maand af
• Je installeert en test nieuwe producten
• Je voert bijhorende administratie uit en rapporteert aan de technisch manager in Taiwan.

Wie zoeken wij?

• Je woont liefst in een straal van 30km rond Heusden-Zolder
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, omdat je ook wel eens zal bellen met techniekers uit Taiwan
• Je werkt zowel in team als zelfstandig
• Je hebt een uitgebreide kennis van geluidsinstallaties/ visuele installaties
• Je hebt een sterke basis van hardware en software en het Microsoft-pakket
• Je zou jezelf omschrijven als een ambitieuze, gedisciplineerde en gestructureerde professional die goed kan functioneren in een werkomgeving met hoge verwachtingen

Wat bieden wij jou?

• Mooi loon aangepast aan de ervaring en kennis die je meeneemt naar het bedrijf
• Maaltijdcheques
• Aanvullende fietsvergoeding
• Groeps- en hospitalisatieverzekering
• 6 verlofdagen vastgelegd (zomer: iedere vrijdagnamiddag verlof)
• Je krijgt direct een vast contract voor een fulltime functie
• Uurrooster: 8.30-12.30 en 13.00-17.00
• Betaalde ADV
• Doorgroeimogelijkheden na verloop van tijd