AV & Hardware Expert - Technical Support Engineer

WaW Hasselt; Heusden-Zolder; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

WaW Hasselt zoekt een Technical Support Engineer met sterke interesse in ICT-hardware, AV-oplossingen of elektronica. Je communiceert vlot in het Nederlands én Engels en ondersteunt klanten, installateurs en interne teams in een internationale B2B-omgeving.

Je dagelijkse taken omvatten het analyseren van technische issues, testen van toestellen, ondersteunen bij configuratie en installatie van hardware-oplossingen, en het geven van trainingen en productdemonstraties.

Qualifications

• Vloeiende kennis van Nederlands en Engels.
• Kennis van ICT-hardware en AV-oplossingen is vereist.
• Ervaring met B2B klantenservice is een plus.

Responsabilités

• Technische problemen analyseren en oplossingen voor installaties vinden.
• Defecte toestellen testen en omgevingen nabootsen om oorzaken te achterhalen.
• Klanten en partners ondersteunen bij configuratie, installatie en ingebruikname.
• Samenwerken met sales bij pre-salesvragen en adviseren over alternatieven.
• Technische trainingen, webinars en productdemonstraties geven.
• Supportcases documenteren in het ticketsysteem en dossiers opvolgen.

Connaissances

Klantcontact

Nederlandse taal

Engelse taal

Probleemoplossend

Communicatie

Outils

KVM

Pro AV

Firmware tests

Description du poste

WaW Hasselt zoekt een Technical Support Engineer met sterke interesse in ICT-hardware, AV-oplossingen of elektronica. Je communiceert vlot in het Nederlands én Engels en ondersteunt klanten, installateurs en interne teams in een internationale B2B-omgeving.

Je dagelijkse taken omvatten het analyseren van technische issues, testen van toestellen, ondersteunen bij configuratie en installatie van hardware-oplossingen, en het geven van trainingen en productdemonstraties.