Technical Support Engineer - Dynamics 365 Specialist

BESTMIX Software; Maldegem; Hybrid; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Competitief salarispakket

Flexibele werktijden

Internationale werkomgeving

Job summary

BESTMIX Software zoekt een Technical Support Engineer om klanten te helpen bij het oplossen van technische uitdagingen en het optimaliseren van onze SaaS-producten. Je fungeert als schakelpunt tussen klanten en teams voor Product, Engineering, Customer Success en Technical Writing.

Je werkt op het hoofdkantoor in Maldegem of op het kantoor in Veenendaal en levert tijdige, duidelijke communicatie terwijl je incidenten reproducet en documenteert.

Qualifications

• Bachelor-diploma of gelijkwaardige praktijkervaring.
• Kennis van en ervaring met Microsoft Dynamics 365.
• Sterke technische troubleshooting en gestructureerde probleemoplossing.
• Ervaring met software-ondersteuning, incidentbeheer of vergelijkbare omgeving.
• Vermogen om technische problemen zelfstandig te onderzoeken en op te lossen.
• Duidelijke communicatieve vaardigheden met technische en niet-technische belanghebbenden.

Responsibilities

• Onderzoeken en oplossen van technische incidenten gemeld door klanten.
• Bieden van eerste- en tweedelijns ondersteuning voor BESTMIX-producten.
• Diagnostiseren van applicatieproblemen en onderscheiden van functionele vragen, configuratieproblemen en softwarefouten.
• reproduceren van softwarefouten op een consistente en gestructureerde manier.
• Nauwkeurig documenteren van bevindingen en bijdragen aan de kennisbank.
• Klanten op de hoogte houden met duidelijke en tijdige communicatie.
• Identificeren van terugkerende problemen en these delen met Product en Engineering.
• Samenwerken met Product Leads, Technical Leads, Engineering, Customer Success en Technical Writing.

Skills

Microsoft Dynamics 365

Education

Bachelor_degree

Job description

BESTMIX Software zoekt een Technical Support Engineer om klanten te helpen bij het oplossen van technische uitdagingen en het optimaliseren van onze SaaS-producten. Je fungeert als schakelpunt tussen klanten en teams voor Product, Engineering, Customer Success en Technical Writing.

Je werkt op het hoofdkantoor in Maldegem of op het kantoor in Veenendaal en levert tijdige, duidelijke communicatie terwijl je incidenten reproducet en documenteert.