Technical support engineer

OXIDA; Zedelgem; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

OXIDA zoekt een Technisch Adviseur die als technische spil fungeert binnen onze organisatie en zowel klanten als techniekers en collega's ondersteunt.

Je zult taken uitvoeren op drie vlakken: technische ondersteuning, garantiewerkzaamheden en commerciële ondersteuning. Je werkt nauw samen met collega’s en krijgt begeleiding om alle aspecten van de functie onder de knie te krijgen.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, techniekers en collega's met technische vragen.
• Je analyseert problemen en zoekt naar oplossingen, bepaalt of een interventie nodig is en verwerkt alle info nauwkeurig in ons ERP-systeem.
• Je volgt garantieclaims op van A tot Z en communiceert vlot met alle betrokken partijen.
• Je werkt offertes uit bij grotere aanpassingen of upgrades van machines en verleent technische ondersteuning bij de verkoop.

Outils

ERP-systeem

Description du poste

Als Technisch Adviseur ben jij de technische spilfiguur binnen onze organisatie en ondersteun je klanten, techniekers en collega's.

Jouw takenpakket bestaat uit drie luiken:

Technische ondersteuning

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, techniekers en collega's met technische vragen. Je analyseert problemen en zoekt naar oplossingen, bepaalt of een interventie nodig is, biedt ondersteuning, en verwerkt alle info nauwkeurig in ons ERP-systeem.

Garantiewerkzaamheden

Je volgt garantieclaims op van A tot Z: van het indienen bij leveranciers tot de rapportage van de dossiers. Je communiceert vlot en professioneel met alle betrokken partijen.

Commerciële ondersteuning

Je werkt technische offertes uit bij grotere aanpassingen of upgrades van machines en verleent technische ondersteuning bij de verkoop van nieuwe machines. Je bent proactief in de opvolging van lopende projecten en zoekt steeds naar de meest efficiënte oplossing voor de klant.

Je krijgt voldoende tijd en begeleiding om alles onder de knie te krijgen. Je collega's helpen je met plezier om je weg te vinden in de job.