Technical Service Coordinator

ATALIAN Belgium; Antwerpen; À distance; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Extralegale voordelen

Voltijds contract

Beurtrolsysteem

Résumé du poste

Atalian Belgium zoekt een Technical Service Coordinator in Antwerpen als spil tussen klanten en het serviceteam. Je combineert administratieve precisie met technische kennis, met focus op elektriciteit.

Je beheert serviceverzoeken in Ultimo, plant en volgt offertes op, en ondersteunt technici telefonisch. Vanzelfsprekend werk je in een beurtrolsysteem en communiceer je vlot in het Frans.

Een professionele, collegiale werkomgeving met ruimte voor groei en adequate extralegale voordelen.

Qualifications

• Een polyvalente bouwtechnische achtergrond is vereist.
• Praktische kennis van elektriciteit is een grote troef.
• Administratief sterk en vlot met MS Office.
• Zelfstandig werken met verantwoordelijkheid voor opvolging.
• Mondje Frans spreken.
• Proactief handelen en doorpakken.
• Gereedheid om de servicedesk te dragen wanneer nodig.
• Teamplayer die vlot communiceert met klanten en techniekers.

Responsabilités

• Onderhouden van klantencontacten, telefonisch en per e-mail.
• Aanmaak en opvolging van serviceverzoektickets in Ultimo.
• Opstellen en opvolgen van de planning.
• Telefonische ondersteuning aan de techniekers.
• Input leveren voor offertes en opvolging daarvan.
• Periodiek overleg met toegewezen klanten en contracten.
• Beurtrolsysteem: 1 week op 4 voor wachtdienst.

Connaissances

Electrical knowledge

MS Office proficiency

Klantcommunicatie

Teamspeler

Probleemoplossing

Outils

Ultimo Software

MS Office Suite

Outlook

Description du poste

In het domein van Facility Management is ATALIAN een wereldleider.

Met oplossingen op maat, ontzorgen wij onze klanten wanneer het gaat over schoonmaak in al zijn facetten, technisch onderhoud van gebouwen, het aanbieden van de juiste cateringoplossingen of de totale invulling van alle facilitaire behoeften.

Om bedrijven en organisaties in staat te stellen zich op hun kerntaken te focussen, zorgen onze 4.000 medewerkers voor een schone, veilige en comfortabele omgeving, waar het aangenaam vertoeven is voor alle gebruikers.

Duurzaamheid en innovatie zijn basiskenmerken van onze dienstverlening, maar het zijn onze mensen die op de eerste plaats komen.

Permanente groei en een gezonde ambitie maken dat ATALIAN op zoek is naar een :

Als Technical Service Coordinator bij Atalian ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten én een belangrijke schakel in de ondersteuning van ons serviceteam.

Je combineert sterke administratieve vaardigheden met technische kennis, vooral op het vlak van elektriciteit.

Dankzij jouw inzicht kan je ter plaatse situaties beoordelen en duidelijk in kaart brengen, zodat onze techniekers en leveranciers met de juiste informatie aan de slag kunnen en correcte offertes kunnen opmaken.

De Technical Service Coordinator zal zich voornamelijk ontfermen over de volgende taken en verantwoordelijkheden:

• Het onderhouden van de klantencontacten, zowel telefonisch als per e-mail,
• De Aanmaak, het technisch voorbereiden en het opvolgen van de service request tickets in onze Ultimo Software,
• Opstellen en opvolgen van de planning,
• Telefonische ondersteuning bieden aan de techniekers,
• Input geven voor de opmaak, ondersteuning en opvolging van offertes,
• Periodieke statusoverleg met toegewezen klanten/contracten.
• Je komt terecht in een beurtrolsysteem (1 week op 4) voor de wachtdienst.

Onze ideale kandidaat, hopelijk jijzelf, is iemand die:

• Een polyvalente bouwtechnische achtergrond heeft en zich graag verdiept in nieuwigheden, vooral op het gebied van elektriciteit.
• Beschikt over voldoende praktische kennis van elektriciteit om situaties correct te beoordelen (grote troef)
• Administratief sterk is en vlot met MS Office (Word, Excel, Outlook) werkt
• Zelfstandig werkt en verantwoordelijkheid neemt voor de opvolging van klanten en tickets.
• Een mondje Frans spreekt.
• Prioriteiten stelt en proactief doorpakt in plaats van af te wachten.
• De nodige maturiteit toont om de servicedesk te dragen wanneer de leidinggevende extern bezig is.
• Vlot communiceert met zowel klanten als techniekers, en zonder schroom beslissingen neemt.
• Graag in team werkt en zich dus profileert als een teamspeler,

Onze Technical Service Coordinator kan rekenen op:

• Een aantrekkelijk salaris met interessante extralegale voordelen,
• Een voltijds, vast contract,
• Een uitdagende functie in een aangenaam team waar ook de nodige ruimte is voor FUN.

Plaats van tewerkstelling:

Atalian kantoor Antwerpen (Houtdok-Noordkaai)

ATALIAN Belgium is een toonaangevende speler in Facility Management en maakt deel uit van de wereldwijde ATALIAN Group. Met op maat gemaakte oplossingen ontzorgen wij bedrijven en organisaties op het vlak van schoonmaak, technisch onderhoud en integrale facilitaire dienstverlening.

Onze 4.000 medewerkers zorgen dagelijks voor een schone, veilige en comfortabele werkomgeving, zodat onze klanten zich op hun kerntaken kunnen focussen. Duurzaamheid en innovatie zitten in het DNA van onze dienstverlening, en het zijn onze mensen die het verschil maken.

Met een sterke lokale aanwezigheid en internationale expertise draagt ATALIAN Belgium bij aan efficiënte en aangename werkplekken in diverse sectoren.