Technical Service Coordinator

Atalian; Antwerpen; Sur place; EUR 38 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Extralegale voordelen

Voltijds vaste baan

Interne/externe opleidingen

Leuke werkomgeving

Résumé du poste

ATALIAN zoekt een Technical Service Coordinator om als eerste aanspreekpunt voor klanten te fungeren en de servicedesk te ondersteunen. Je combineert administratie met technische inschattingen, vooral op elektriciteit, zodat techniekers en leveranciers met duidelijke informatie kunnen werken.

De rol vereist een polyvalente bouwtechnische achtergrond, sterke MS Office-vaardigheden en een proactieve, teamgerichte aanpak.

Qualifications

• Technische bouwkundige achtergrond en interesse in elektriciteit.
• Administratieve sterkte en vlotte MS Office-vaardigheden.
• Zelfstandig werken en verantwoordelijkheid nemen voor opvolging van klanten en tickets.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Frans zijn een plus.
• Proactieve instelling en maturiteit om de servicedesk te dragen bij afwezigheid van leidinggevende.

Responsabilités

• Onderhouden van klantcontacten via telefoon en e-mail.
• Aanmaak en opvolging van serviceverzoektickets in Ultimo.
• Opstellen en opvolgen van planningen.
• Telefonische ondersteuning aan techniekers.
• Input leveren voor offertes en opvolging daarvan.
• Periodiek statusoverleg met toegewezen klanten/contracten.

Connaissances

Administrative skills

MS Office

Communication skills

Time management

Team player

French language

Outils

Ultimo Software

Description du poste

In het domein van Facility Management is ATALIAN een wereldleider.

Met oplossingen op maat, ontzorgen wij onze klanten wanneer het gaat over schoonmaak in al zijn facetten, technisch onderhoud van gebouwen, het aanbieden van de juiste cateringoplossingen of de totale invulling van alle facilitaire behoeften.

Om bedrijven en organisaties in staat te stellen zich op hun kerntaken te focussen, zorgen onze 4.000 medewerkers voor een schone, veilige en comfortabele omgeving, waar het aangenaam vertoeven is voor alle gebruikers.

Duurzaamheid en innovatie zijn basiskenmerken van onze dienstverlening, maar het zijn onze mensen die op de eerste plaats komen.

Technical Service Coordinator

Als Technical Service Coordinator bij Atalian ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten én een belangrijke schakel in de ondersteuning van ons serviceteam.

Je combineert sterke administratieve vaardigheden met technische kennis, vooral op het vlak van elektriciteit.

Dankzij jouw inzicht kan je ter plaatse situaties beoordelen en duidelijk in kaart brengen, zodat onze techniekers en leveranciers met de juiste informatie aan de slag kunnen en correcte offertes kunnen opmaken.

De Technical Service Coordinator zal zich voornamelijk ontfermen over de volgende taken en verantwoordelijkheden:

• Het onderhouden van de klantencontacten, zowel telefonisch als per e-mail,
• De Aanmaak, het technisch voorbereiden en het opvolgen van de service request tickets in onze Ultimo Software,
• Opstellen en opvolgen van de planning,
• Telefonische ondersteuning bieden aan de techniekers,
• Input geven voor de opmaak, ondersteuning en opvolging van offertes,
• Periodieke statusoverleg met toegewezen klanten/contracten.
• Je komt terecht in een beurtrolsysteem (1 week op 4) voor de wachtdienst.

Onze ideale kandidaat, hopelijk jijzelf, is iemand die:

• Een polyvalente bouwtechnische achtergrond heeft en zich graag verdiept in nieuwigheden, vooral op het gebied van elektriciteit.
• Beschikt over voldoende praktische kennis van elektriciteit om situaties correct te beoordelen (grote troef)
• Administratief sterk is en vlot met MS Office (Word, Excel, Outlook) werkt
• Zelfstandig werkt en verantwoordelijkheid neemt voor de opvolging van klanten en tickets.
• Een mondje Frans spreekt.
• Prioriteiten stelt en proactief doorpakt in plaats van af te wachten.
• De nodige maturiteit toont om de servicedesk te dragen wanneer de leidinggevende extern bezig is.
• Vlot communiceert met zowel klanten als techniekers, en zonder schroom beslissingen neemt.
• Graag in team werkt en zich dus profileert als een teamspeler,

Onze Technical Service Coordinator kan rekenen op:

• Een aantrekkelijk salaris met interessante extralegale voordelen,
• Een voltijds, vast contract,
• De nodige interne en externe opleidingen,
• Een uitdagende functie in een aangenaam team waar ook de nodige ruimte is voor FUN.