Teamleider Klantenservice Water- & Bodemanalyse

Eurofins; Vlaanderen; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Vast contract

Salaris afhankelijk van ervaring

20 wettelijke vakantiedagen + 6 ADV-d'

Maaltijdcheques €6/dag

Groepsverzekering en hospitalisatie (n

Job summary

Eurofins Milieu zoekt een Teamleider die verantwoordelijkheid neemt voor het aansturen, coachen en ontwikkelen van een team binnen Water- en bodemanalyse.

Je leidt de uitvoering van klantopdrachten, bewaakt processen van offerte tot facturatie en optimaliseert de facturatieflow door automatisering. Je rapporteert aan de Business Unit Manager en werkt in een omgeving met continue groei en innovatie.

Qualifications

• Masterdiploma, bij voorkeur chemisch of milieukundig georiënteerd.
• Minstens 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol, bij voorkeur in een B2B-technische of milieugerichte omgeving.
• Kennis van verandertrajecten, werkprocessen en structuren; affiniteit met forecasting/KPI-management, customer satisfaction, LEAN en operational excellence.
• Proactieve en kwaliteitsgerichte houding; daadkrachtig, klantgericht en commercieel ingesteld; flexibel, kritisch en prioriteiten stellen.
• Communicatie in Nederlands en Engels; Frans is een plus.
• Kan goed overweg met ERP-systemen.
• Charismatische persoonlijkheid die medewerkers motiveert en ontwikkelt.

Responsibilities

• Plan van aanpak opstellen om processen te optimaliseren en implementeren.
• Verantwoordelijk voor uitvoering van klantopdrachten en bewaakt het proces vanaf offerte tot facturatie.
• Optimaliseer de facturatiestroom door automatisering en standaardisatie.
• Zorg voor optimale klantenservice; steun team bij vragen/klachten, volg moeilijke dossiers op.
• Begeleiden en coachen van een team van 10 medewerkers en teamontwikkeling (functioneringsgesprekken, opleidingsbehoeften).
• Rapporteert aan de Business Unit Manager.

Skills

Leidinggevende ervaring

Forecasting/KPI

LEAN

Klantgerichtheid

ERP-systemen

Education

Masterdiploma (chemisch of milieukundig)

Job description

Eurofins Milieu zoekt een Teamleider die verantwoordelijkheid neemt voor het aansturen, coachen en ontwikkelen van een team binnen Water- en bodemanalyse.

Je leidt de uitvoering van klantopdrachten, bewaakt processen van offerte tot facturatie en optimaliseert de facturatieflow door automatisering. Je rapporteert aan de Business Unit Manager en werkt in een omgeving met continue groei en innovatie.