Team Lead, Customer Service – Environmental Lab

Eurofins Belgium; Merelbeke, Melle; On-site; EUR 75,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Vast contract

Competitieve salaris

Vakantiedagen + ADV

Maaltijdcheques

Secundaire arbeidsvoorwaarden

Vrijheid en autonomie

Job summary

Eurofins Milieu België zoekt een Teamleider die een team van 10 medewerkers aanstuurt op de Water- en bodemanalyse afdeling. Je waarborgt kwaliteit, efficiëntie en klantgerichte service, en verzorgt coaching en ontwikkeling.

Je ontwikkelt verbetertrajecten, beheert offerte, analyse, rapportage en facturatieprocessen, en rapporteert aan de Business Unit Manager. Vereist is een masterdiploma in chemie of milieukunde en min.

Qualifications

• Masterdiploma in chemie of milieukunde, bij voorkeur
• Minstens 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol, bij voorkeur in een B2B-technische of milieugerichte omgeving
• Kennis van verandertrajecten, opzetten van werkprocessen en structuren; ervaring met forecasting, KPI-management, customer satisfaction, LEAN en operational excellence
• Proactieve, kwaliteitsgerichte houding; daadkrachtig, klantgericht en commercieel ingesteld; flexibel en prioriteitenstellend
• Goede communicatie in Nederlands en Engels; Frans is een plus

Responsibilities

• Aansturen, coachen en ontwikkelen van een team van 10 medewerkers binnen Water- en bodemanalyse
• Plan van aanpak opstellen en verbetertrajecten implementeren
• Uitvoering van klantenopdrachten van offerte tot analyse en facturatie bewaken
• Facturatieflow optimaliseren door automatiseren en standaardiseren
• Zorgdragen voor optimale klantenservice en bijstaan bij vragen/klachten
• Rapporteren aan de Business Unit Manager
• Draagt bij aan teamontwikkeling en functioneringsgesprekken

Skills

Leadership

Forecasting

KPI management

LEAN

Customer satisfaction

ERP systemen

Dutch language

English language

Education

Masterdiploma (chemie of milieukunde)

Tools

ERP-systemen

Job description

Eurofins Milieu België zoekt een Teamleider die een team van 10 medewerkers aanstuurt op de Water- en bodemanalyse afdeling. Je waarborgt kwaliteit, efficiëntie en klantgerichte service, en verzorgt coaching en ontwikkeling.

Je ontwikkelt verbetertrajecten, beheert offerte, analyse, rapportage en facturatieprocessen, en rapporteert aan de Business Unit Manager. Vereist is een masterdiploma in chemie of milieukunde en min.