Teamleider Klantendienst – Proces & Teamontwikkeling

Synergie Careers; Antwerpen; Presencial; EUR 42.000 - 66.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Synergie Careers in Antwerpen zoekt een Teamleader Customer Service die twee teams aanstuurt (7 FTE) en zorgt voor een efficiënte, klantgerichte dienstverlening.

Je begeleidt medewerkers in hun ontwikkeling via opleidingsplannen en evaluaties, zoekt structurele oplossingen, voert verbeteringen door op processen en automatisatie, en communiceert met interne en externe stakeholders; rapporteringen en meetings voorbereid.

Formación

• Ervaring met aansturen van meerdere teams.
• Open communicatie met interne en externe stakeholders.
• Accurate rapportage en opvolging van resultaten.

Responsabilidades

• Aansturen van twee teams (in totaal 7 FTE) en bijsturen waar nodig.
• Ontwikkelen en opvolgen van opleidingsplannen en evaluaties.
• Bewaken van kwaliteit van klantgerichte dienstverlening en processen.

Conocimientos

Leidinggeven aan teams

Procesverbetering

Stakeholder communicatie

Opleidingsontwikkeling

Rapporteren en meetings voorbereiden

Educación

Bachelor in logistiek management of gelijkwaardig door ervaring

Herramientas

MS Office

MS Excel

Descripción del empleo

Synergie Careers in Antwerpen zoekt een Teamleader Customer Service die twee teams aanstuurt (7 FTE) en zorgt voor een efficiënte, klantgerichte dienstverlening.

Je begeleidt medewerkers in hun ontwikkeling via opleidingsplannen en evaluaties, zoekt structurele oplossingen, voert verbeteringen door op processen en automatisatie, en communiceert met interne en externe stakeholders; rapporteringen en meetings voorbereid.