Teamlead Sales Support (Duitse markt)

D'ARTA; Ardooie; Sur place; EUR 55 000 - 72 000; Plein temps

Résumé du poste

Darta in België zoekt een Teamlead Sales Support die een team van 10 collega’s aanstuurt en operationeel verantwoordelijk is voor de Duitse markt. Je vertaalt klantvragen naar concrete oplossingen en zorgt voor duidelijke structuur in dossiers rond prijzen, contracten, product Specificaties en maatwerk.

Je coacht nieuwe collega’s, begeleidt onboarding en volgt ontwikkeling via feedback- en evolutiegesprekken.

Qualifications

• Ervaring in sales support/klantenservice is gewenst.
• Sterke coördinatie- en communicatieve vaardigheden.
• Resultaatgerichte aanpak en klantgericht denken.

Responsabilités

• Leidt een team van 10 personen en bewaakt prioriteiten.
• Coacht medewerkers en verzorgt onboarding en evaluatiegesprekken.
• Werk operationeel mee voor de Duitse markt en bevorder One Darta-mentaliteit.
• Stem klantvragen af met Sales, Verpakking, Kwaliteit en R&D.
• Beheer klantdossiers van A tot Z en initieer productie wanneer nodig.
• Beheer prijsvorming en contracten in SAP en bewaak volumecontracten.

Connaissances

Teamleiding

Coachen

Stakeholder communicatie

Outils

SAP

Description du poste

Bij Darta maken we elke dag het verschil door klanten oplossingen op maat te bieden. Als Teamlead Sales Support leid je een team van 10 collega's en ben je tegelijk operationeel verantwoordelijk voor de Duitse markt.

Je zorgt ervoor dat klantenvragen vlot worden vertaald naar concrete oplossingen. Je brengt structuur in complexe dossiers rond prijzen, contracten, productspecificaties en maatwerk en bent de schakel tussen klanten, sales en onze interne afdelingen.

Je leidt een sterk Sales Support team

Je stuurt een team van 10 collega's aan, verdeelt het werk en bewaakt de prioriteiten. Je coacht je medewerkers, begeleidt nieuwe collega's tijdens hun onboarding en volgt hun ontwikkeling op via feedback- en evolutiegesprekken.

Je werkt zelf operationeel mee voor de Duitse markt en stimuleert een echte One Darta-mentaliteit waarin samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.

Je coördineert klantendossiers van A tot Z

Je stemt klantvragen af met Sales, Verpakking, Kwaliteit en R&D.

Wil een klant bijvoorbeeld een andere verpakking of productspecificatie? Dan zet jij het volledige traject in gang en volg je alles op tot het product klaar is voor productie.

Je bewaakt prijzen en contracten

Je beheert de product portfolio van jouw klanten, verwerkt prijzen en contractafspraken in SAP en volgt volumecontracten nauwgezet op. Dankzij jouw overzicht sluiten afspraken, planning en productie perfect op elkaar aan.

Je bent het aanspreekpunt voor de klant

Je beantwoordt vragen, volgt dossiers op en behandelt eenvoudige klachten. Voor complexere dossiers werk je samen met de collega die hierin gespecialiseerd is.