Teamlead Sales Support (met kennis Duits)

d'Arta Belgium; Belgique; Hybride; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Fietsplan

Wandelclub

Telewerkbeleid

Doorgedreven interne opleiding

Résumé du poste

d'Arta Belgium zoekt een Teamlead Sales Support die een team van circa 10 collega’s aanstuurt en tegelijkertijd verantwoordelijk is voor de Duitse markt. Je zorgt voor vertaling van klantenvragen naar concrete oplossingen en houdt toezicht op prijs- en contractdossiers.

Je werkt nauw samen met Sales, Verpakking, Kwaliteit en R&D, coaching en onboarding van nieuwe medewerkers, SAP-ervaring en Duitse communicatie zijn gewenst.

Qualifications

• Ervaring in Sales Support, customer service of een commerciële binnendienst met coördinerende insteek.
• Leidinggevende ervaring of bereid om door te groeien.
• Vloeiend Duits, mondeling en schriftelijk.
• Ervaring met ERP-systemen zoals SAP.

Responsabilités

• Leidt een Sales Support-team van circa 10 collega’s en bewaakt prioriteiten.
• Coördineert klantendossiers van A tot Z met Sales, Verpakking, Kwaliteit en R&D.
• Beheert prijzen en contracten in SAP en bewaakt volumecontracten.
• Is het aanspreekpunt voor klanten en behandelt eenvoudige klachten.
• Werkt samen met collega’s om dossiers tijdig af te ronden en oplossingen te bieden.

Connaissances

Leidinggeven

Coaching

Onboarding

Feedback

Klantgerichtheid

Nauwkeurigheid

Outils

SAP

Description du poste

Wie bij Darta start, komt terecht in een sterk groeiend familiebedrijf, waar sfeer en collegialiteit belangrijk zijn. We opteren voor duurzame groei, en dit merk je aan ons ultramodern machinepark, hoogkwalitatieve producten, competente medewerkers en continue investeringen.

Bij Darta maken we elke dag het verschil door klanten oplossingen op maat te bieden. Als Teamlead Sales Support leid je een team van 10 collega's en ben je tegelijk operationeel verantwoordelijk voor de Duitse markt.

Je zorgt ervoor dat klantenvragen vlot worden vertaald naar concrete oplossingen. Je brengt structuur in complexe dossiers rond prijzen, contracten, productspecificaties en maatwerk en bent de schakel tussen klanten, sales en onze interne afdelingen.

Je leidt een sterk Sales Support team

Je stuurt een team van 10 collega's aan, verdeelt het werk en bewaakt de prioriteiten. Je coacht je medewerkers, begeleidt nieuwe collega's tijdens hun onboarding en volgt hun ontwikkeling op via feedback- en evolutiegesprekken.

Je werkt zelf operationeel mee voor de Duitse markt en stimuleert een echte One Darta-mentaliteit waarin samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.

Je coördineert klantendossiers van A tot Z

Je stemt klantvragen af met Sales, Verpakking, Kwaliteit en R&D.

Wil een klant bijvoorbeeld een andere verpakking of productspecificatie? Dan zet jij het volledige traject in gang en volg je alles op tot het product klaar is voor productie.

Je bewaakt prijzen en contracten

Je beheert de product portfolio van jouw klanten, verwerkt prijzen en contractafspraken in SAP en volgt volumecontracten nauwgezet op. Dankzij jouw overzicht sluiten afspraken, planning en productie perfect op elkaar aan.

Je bent het aanspreekpunt voor de klant

Je beantwoordt vragen, volgt dossiers op en behandelt eenvoudige klachten. Voor complexere dossiers werk je samen met de collega die hierin gespecialiseerd is.

Je hebt ervaring in een Sales Support-, Customer Service- of commerciële binnendienstfunctie met een coördinerende insteek.

Je hebt ervaring met leidinggeven of bent klaar om de stap te zetten.

Je werkt nauwkeurig, bent sterk met cijfers en voelt je thuis in ERP-systemen, bij voorkeur SAP.

Je communiceert vlot in het Duits, zowel mondeling als schriftelijk.

Je houdt ervan structuur te brengen in complexe dossiers en denkt in oplossingen.

Deel onze passie voor voeding en sluit aan bij ons enthousiast sales team!

Wij zorgen voor een doorgedreven interne opleiding, als een aantrekkelijk loon, aangevuld met extralegale voordelen (39u-week).

Als topspeler blijf je (mentaal) fit met ons fietsplan, wandelclub en telewerkbeleid!

Join Team Darta! Team Darta staat voor duurzaamheid: wij zorgen voor jouw toekomst én die van de planeet!