Teamlead Sales Support / Duits

Jobat; Ardooie; Sur place; EUR 48 000 - 72 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een Teamlead Sales Support die een team van circa 10 medewerkers aanstuurt en operationele verantwoordelijkheid draagt in een internationale markt.

Je coacht, begeleidt onboarding en voert evaluatiegesprekken, bewaakt deadlines en stimuleert samenwerking tussen klanten, sales en interne afdelingen.

Qualifications

• Leidinggevende ervaring in klantenservice of sales support.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Vloeiende samenwerking met interne afdelingen zoals Sales, Verpakking, Kwaliteit en Productontwikkeling.

Responsabilités

• Leiden van een team van circa 10 medewerkers en toewijzen van taken zonder vertragingen.
• Coachen en begeleiden van medewerkers, onboarding en evaluatiegesprekken.
• Bewaken van deadlines en prioriteiten, zorgen voor tijdige opvolging van dossiers.
• Coördineren klantdossiers van A tot Z met interne afdelingen.
• Beheren prijzen en contractgegevens in ERP en zorgen voor afstemming met productie en planning.
• Doorlopend aanspreekpunt voor klanten en zorgdragen voor professionele opvolging.

Connaissances

Team leadership

Coaching

Customer service

Administration

Process optimization

Cross-functional collaboration

Stakeholder communication

Team development

Outils

ERP system

Description du poste

Ben jij een coachende teamspeler met een passie voor klantenservice, administratie en procesoptimalisatie? Dan is deze functie misschien iets voor jou.

Als Teamlead Sales Support stuur je een team van ongeveer 10 medewerkers aan en combineer je leidinggeven met een eigen operationele verantwoordelijkheid binnen een internationale markt. Je zorgt ervoor dat klantenvragen efficiënt worden vertaald naar concrete oplossingen en vormt de schakel tussen klanten, sales en diverse interne afdelingen.

Je leidt een sterk sales support-team

• Je stuurt een team van circa 10 collega's aan.
• Je verdeelt het werk en bewaakt prioriteiten en deadlines.
• Je coacht medewerkers en ondersteunt hen in hun professionele ontwikkeling.
• Je begeleidt nieuwe collega's tijdens hun onboarding.
• Je voert feedback-, evaluatie- en ontwikkelingsgesprekken.
• Je stimuleert samenwerking en klantgerichtheid binnen het team.

Je coördineert klantendossiers van A tot Z

• Je stemt klantvragen af met verschillende interne afdelingen zoals Sales, Verpakking, Kwaliteit en Productontwikkeling.
• Je zorgt ervoor dat wijzigingen in producten, verpakkingen of specificaties correct worden opgevolgd.
• Je bewaakt het volledige traject van aanvraag tot implementatie in productie.
• Je zorgt voor een vlotte communicatie tussen alle betrokken partijen.

Je beheert prijzen en contracten

• Je beheert het productportfolio van jouw klanten.
• Je verwerkt prijsafspraken en contractgegevens in het ERP-systeem.
• Je volgt volumecontracten nauwgezet op.
• Je zorgt ervoor dat commerciële afspraken, planning en productie naadloos op elkaar aansluiten.

Je bent het aanspreekpunt voor klanten

• Je beantwoordt vragen van klanten op een professionele manier.
• Je volgt dossiers nauwgezet op.
• Je behandelt eenvoudige klachten en zorgt voor een correcte opvolging.
• Voor complexe vraagstukken werk je samen met gespecialiseerde collega's.