Teamlead Klantenservice & Administratie – Hands-on & Impact

Pensaert & Partners BV; Drongen; Sur place; EUR 42 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Pensaert & Partners BV in Drongen zoekt een hands-on Teamlead Customer Service & Administration. Je combineert operationeel werken met coördinerende taken en bent het eerste aanspreekpunt binnen het customer service team.

Na een inwerkperiode neem je dossiers zelfstandig op, stuur je het team aan en zorg je voor een vlotte informatieflow met de commerciële buitendienst, productiehal en chauffeurs. Je signaleert knelpunten en doet concrete voorstellen om service en efficiëntie te verhogen.

Qualifications

• Hands-on teamlead met focus op klantenservice en administratie.
• Verantwoordelijk voor end-to-end dossiers en facturatieprocessen.
• Coördineert dagelijkse workflow en verlofplanning.
• Stem af met commerciële buitendienst, productiehal en chauffeurs.
• Signaleert knelpunten en doet verbetervoorstellen.

Responsabilités

• Behandelt dossierstromen van A tot Z en verzorgt klantencontacten.
• Begeleidt orders van invoer tot facturatie.
• Zoekt optimale routes voor chauffeurs met tijdslimieten.
• Maakt werkverdeling en bewaakt continuïteit binnen team.
• Stemt af met overige afdelingen en zorgt voor soepele communicatie.

Connaissances

Leadership

Customer service

Logistics coordination

Process improvement

Communication

Outils

CRM

ERP

Description du poste

Pensaert & Partners BV in Drongen zoekt een hands-on Teamlead Customer Service & Administration. Je combineert operationeel werken met coördinerende taken en bent het eerste aanspreekpunt binnen het customer service team.

Na een inwerkperiode neem je dossiers zelfstandig op, stuur je het team aan en zorg je voor een vlotte informatieflow met de commerciële buitendienst, productiehal en chauffeurs. Je signaleert knelpunten en doet concrete voorstellen om service en efficiëntie te verhogen.