Teamleader customer service

ITZU - Waregem; Torhout; Presencial; EUR 45.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ITZU - Waregem is op zoek naar een teamleader customer service in de regio Torhout. Je coacht de customerservice medewerkers en zorgt voor coaching en begeleiding.

Daarnaast organiseer je opleidingen zodat iedereen steeds de juiste kennis heeft en behandel je klachten professioneel. Je informeert het team over wijzigingen in regelgeving en procedures en levert ondersteuning aan de manager van de customer service afdeling.

Formación

• Coachen van customer service medewerkers.
• Zorgen voor opleidingsmomenten zodat medewerkers de juiste kennis hebben.
• Behandelen van klachten.
• Medewerkers informeren over wijzigingen in regelgeving en procedures.
• Ondersteunen van de manager van de customer service afdeling.

Responsabilidades

• Coachen van customer service medewerkers.
• Zorgen voor opleidingen zodat medewerkers up-to-date blijven.
• Behandelen van klachten.
• Informeren over wijzigingen in regelgeving en procedures.
• Ondersteunen van de manager van de customer service afdeling.

Conocimientos

Coaching

Customer service

Training

Regulatory updates

Descripción del empleo

Voor een klant regio Torhout zijn wij op zoek naar een teamleader customer service.

Binnen deze functie zal je:

• de customerservice medewerkers coachen;
• zorgen voor allerhande opleidingen zodat iedereen steeds de juiste kennis heeft;
• instaan om de klachten te behandelen;
• de medewerkers informeren over wijzigingen op vlak van regelgeving en pocedures;
• zelf blijven meewerken ter ondersteuning van de manager van de customer service afdeling.