Teamlead Customer Service | Logistiek & Ops

Glowi Jobs; Verrebroek; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Extralegale voordelen

Leidinggevende functie

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

Glowi Jobs zoekt een Teamleader Customer Service voor een tankterminal in Oost-Vlaanderen. Je leidt, coacht en ontwikkelt het team en bewaakt de dagelijkse werking; je rapporteert aan de Customer Service Manager.

Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als peoplemanager, bent klantgericht, communicatief sterk en beheerst NL/EN. Veelzijdige leidinggevende functie met mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling.

Qualifications

• Ruime ervaring in Customer Service, bij voorkeur logistiek/chemische sector.
• Minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring en sterke peoplemanager.
• Uitstekende klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden in NL en EN.

Responsibilities

• Leiding geven aan en coachen van het Customer Service team; dagelijkse operatie bewaken.
• Eerste aanspreekpunt voor medewerkers bij vragen en bijsturen bij issues.
• Zorg voor tijdige verwerking van klantorders en bijbehorende administratie.
• Zorg voor tijdige pre-facturatie zodat sales correct kan factureren.
• Fungeer als escalatiepunt voor klachten en complexe dossiers.
• Volg team KPI's en rapporteer resultaten aan de Customer Service Manager.
• Samenwerken met andere ADPO-terminals en interne afdelingen.

Skills

Team leadership

Coaching

Klantgerichtheid

Communicatie

Procesverbetering

Plannen & organiseren

MS Office

Tools

MS Office

Job description

Glowi Jobs zoekt een Teamleader Customer Service voor een tankterminal in Oost-Vlaanderen. Je leidt, coacht en ontwikkelt het team en bewaakt de dagelijkse werking; je rapporteert aan de Customer Service Manager.

Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als peoplemanager, bent klantgericht, communicatief sterk en beheerst NL/EN. Veelzijdige leidinggevende functie met mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling.