Teamlead Customer Service

Konnekt; Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Konnekt zoekt een Teamlead Customer Service in de regio Kallo om de dagelijkse werking van het Customer Service team te coördineren. Deze rol omvat het ondersteunend werken aan de communicatie tussen klanten en interne diensten, evenals het waarborgen van correcte administratieve processen.

Je motiveert en begeleidt jouw team in een veilige werkomgeving, gericht op kwaliteit en klanttevredenheid. Een no-nonsense cultuur met focus op procesoptimalisatie en duurzame groei maakt deze functie aantrekkelijk.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare functie.
• Leidinggevende vaardigheden en teammanagement.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Responsabilités

• Coördineer de dagelijkse werking van het Customer Service team.
• Zorg voor vlotte communicatie en informatie-uitwisseling.
• Bewaken van een correcte administratieve opvolging.
• Ondersteun de rapportering van het team.
• Motiveren en begeleiden van het team.

Description du poste

Voor een gerenommeerde internationale logistieke organisatie zoekt Konnekt een Teamlead Customer Service. Vanuit regio Kallo ondersteunt deze onderneming de wereldwijde goederenstromen van industriële en essentiële producten. De organisatie combineert een no-nonsense cultuur met een sterke focus op klantgerichtheid, procesoptimalisatie en duurzame groei.

Functieomschrijving

• Je coördineert de dagelijkse werking van het Customer Service team en ondersteunt waar nodig.
• Je zorgt voor een vlotte communicatie en informatie-uitwisseling tussen klanten, interne diensten en externe partners.
• Je bewaakt een correcte administratieve opvolging en ondersteunt de rapportering van het team.
• Je staat mee in voor een nauwkeurige en efficiënte facturatie.
• Je motiveert en begeleidt je team en draagt bij aan een veilige en kwaliteitsgerichte werkomgeving.