teamcoach customer service

START PEOPLE; Sint-Jan; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

START PEOPLE in België zoekt een Teamcoach Klantendienst die verantwoordelijk is voor de dagelijkse begeleiding en aansturing van een team van ongeveer 15 klantadviseurs. Je ondersteunt hun ontwikkeling en zorgt ervoor dat zowel individuele als teamdoelstellingen behaald worden.

Je rapporteert resultaten, bewaakt KPI's en stimuleert kwalitatieve prestaties, motiveert medewerkers en versterkt de teamspirit. Samenwerking met interne afdelingen en zorg voor naleving van afspraken, procedures en

Qualifications

• Ervaring in leidinggeven aan een klantenservice-team

Responsibilities

• Aansturen, coachen en begeleiden van een team van ongeveer 15 klantadviseurs.
• Opvolgen van KPI's en stimuleren van kwalitatieve prestaties.
• Motiveren van medewerkers en versterken van de teamspirit.
• Samenwerken met interne afdelingen voor een efficiënte werking.
• Rapporteren van resultaten en geven van constructieve feedback.
• Waken over afspraken, procedures en kwaliteitsnormen.

Job description

Als Teamcoach ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse begeleiding en aansturing van een team van ongeveer 15 klantadviseurs. Je ondersteunt hen in hun ontwikkeling en zorgt ervoor dat zowel individuele als teamdoelstellingen worden behaald.

Jouw verantwoordelijkheden als teamcoach klantendienst

• Aansturen, coachen en begeleiden van een team van ongeveer 15 klantadviseurs.
• Opvolgen van KPI's en stimuleren van kwalitatieve prestaties.
• Motiveren van medewerkers en versterken van de teamspirit.
• Samenwerken met interne afdelingen voor een efficiënte werking.
• Rapporteren van resultaten en geven van constructieve feedback.
• Waken over afspraken, procedures en kwaliteitsnormen.