Teamcoach contactcenter met leidinggevende ervaring

Belgie Vacature; Antwerpen; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Loon vanaf €2800

Maaltijdcheques €6/dag

GSM-budget

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Ecocheques

Jaarlijkse bonus

Résumé du poste

Belgie Vacature zoekt een enthousiaste Teamcoach voor een klantproject in Mechelen. Je voert coachinggesprekken, geeft feedback en motiveert jouw team om de klantenservice naar een hoger niveau te tillen.

De ideale kandidaat beschikt over leidinggevende ervaring, een zeer goede kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans, en toont een sterk empathisch vermogen.

Qualifications

• Ervaring in een leidinggevende functie.
• Zeer goede kennis Nederlands en goede kennis Frans.
• Sterk empathisch vermogen en talent om een team te motiveren.

Responsabilités

• Meeluisteren naar gesprekken van klantenadviseurs en hierover feedback geven.
• Voeren van coachinggesprekken en One2ones.
• Motiveren van het team en ondersteuning bij vragen.
• Contact met klanten en afstemmen van wensen van klanten.

Connaissances

Leidinggevende ervaring

Empathisch vermogen

Team motiveren

Flexibel in werkuren

Nederlandse taal

Franse taal

Description du poste

Taken en verantwoordelijkheden

• Heb je ervaring in een leidinggevende functie?
• Draag jij menselijkheid en enthousiasme hoog in het vaandel?
• Spreek je vlot Nederlands en beschik je over een goede kennis Frans?

Description

• Heb je ervaring in een leidinggevende functie?
• Draag jij menselijkheid en enthousiasme hoog in het vaandel?
• Spreek je vlot Nederlands en beschik je over een goede kennis Frans?

Dan ben jij misschien wel dé Teamcoach die wij zoeken!

Voor onze klant, gelegen in Mechelen, zijn we op zoek naar een enthousiaste Teamcoach.

Hoe ziet het takenpakket van deze teamcoach er exact uit?

• Meeluisteren gesprekken van klantenadviseurs en deze achteraf voorzien van kwalitatieve en opbouwende feedback
• Voeren van coachinggesprekken, absenteïsmegesprekken, One2one's...
• Motiveren van jouw team
• Ondersteunen bij vragen op problemen van de klantenadviseurs
• Contact met klanten

Company

Onze klant is al meer dan 20 jaar koploper in het beheer van klantrelaties. Ondertussen zijn ze uitgegroeid tot een modern contact center dat voortdurend op zoek gaat naar innovatieve oplossingen om klantencontacten efficiënt te verwerken.

Profile

Onze Ideale Teamcoach Beschikt Over

• een eerste ervaring in een leidinggevende functie
• een zeer goede kennis Nederlands en een goede kennis Frans
• een sterk empathisch vermogen
• capaciteiten om een team te motiveren
• Flexibel in werkuren (ma-za tussen 8u en 20u, meestal van 9u - 17u)

Offer

Als Teamcoach Bij Onze Klant Heb Je Recht Op

• Een fijne en motiverende werkomgeving.
• Werkuren van ma-za tussen 8u en 20u, 80% van de tijd werk je van 9u - 17u.
• Aantrekkelijke verloning beginnend bij €2800 bruto/maand, hoger naargelang het aantal jaar relevante werkervaring.
• Maaltijdcheques van €6 per gewerkte dag
• GSM, zelf aan te kopen met een budget
• Hospitalisatie- en groepsverzekering
• Ecocheques
• Jaarlijkse bonus op prestaties (kan uitbetaald worden via Warrants)