Teamcoach contactcenter met leidinggevende ervaring | MECHELEN

Start People; Antwerpen; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Fijne werkomgeving

Maaltijdcheques €6 per gewerkte dag

Hospitalisatie- en groepsverzekering

Ecocheques

Jaarlijkse bonus

Résumé du poste

Start People zoekt een enthousiaste Teamcoach voor een klant in Mechelen. Je luistert mee naar klantgesprekken, geeft constructieve feedback en voert coachinggesprekken. Je motiveert een team en ondersteunt medewerkers bij vragen of problemen, met regelmatig contact met klanten.

De ideale kandidaat heeft ervaring in leidinggeven, uitstekende NL-kennis en goede Frans, en toont empathie en flexibiliteit in werkuren.

Qualifications

• Eerste ervaring in een leidinggevende functie.
• Sterk empathisch vermogen en motiverend vermogen.
• Vloeiend Nederlands met goede kennis Frans.

Responsabilités

• Meeluisteren naar gesprekken van klantenadviseurs en konstruktieve feedback geven.
• Coachinggesprekken, absenteïsmegesprekken en One2one-s voeren.
• Het team motiveren en ondersteunen bij vragen of problemen.
• Contact onderhouden met klanten.

Connaissances

Leidinggevende ervaring

Empathisch vermogen

Motiveren team

Flexibiliteit in uren

Vloeiend Nederlands, kennis Frans

Description du poste

Description

• Heb je ervaring in een leidinggevende functie?
• Draag jij menselijkheid en enthousiasme hoog in het vaandel?
• Spreek je vlot Nederlands en beschik je over een goede kennis Frans?

Dan ben jij misschien wel dé Teamcoach die wij zoeken!

Voor onze klant, gelegen in Mechelen, zijn we op zoek naar een enthousiaste Teamcoach.

Hoe ziet het takenpakket van deze teamcoach er exact uit?

• Meeluisteren gesprekken van klantenadviseurs en deze achteraf voorzien van kwalitatieve en opbouwende feedback
• Voeren van coachinggesprekken, absenteïsmegesprekken, One2one's...
• Motiveren van jouw team
• Ondersteunen bij vragen op problemen van de klantenadviseurs
• Contact met klanten

Company

Onze klant is al meer dan 20 jaar koploper in het beheer van klantrelaties. Ondertussen zijn ze uitgegroeid tot een modern contact center dat voortdurend op zoek gaat naar innovatieve oplossingen om klantencontacten efficiënt te verwerken.

Profile

Onze ideale Teamcoach beschikt over:

• een eerste ervaring in een leidinggevende functie
• een zeer goede kennis Nederlands en een goede kennis Frans
• een sterk empathisch vermogen
• capaciteiten om een team te motiveren
• Flexibelin werkuren (ma-za tussen 8u en 20u, meestalvan 9u - 17u)

Offer

Als Teamcoach bij onze klant heb je recht op:

• Een fijne en motiverende werkomgeving.
• Werkuren van ma-za tussen 8u en 20u, 80% van de tijd werk je van 9u - 17u.
• Aantrekkelijke verloning beginnend bij €2800 bruto/maand, hoger naargelang het aantal jaar relevante werkervaring.
• Maaltijdcheques van €6 per gewerkte dag
• GSM, zelf aan te kopen met een budget
• Hospitalisatie- en groepsverzekering
• Ecocheques
• Jaarlijkse bonus op prestaties (kan uitbetaald worden via Warrants)