Customer Support Teamleader

Belgie Vacature; Wemmel; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop om flexibel te kunnen werken

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Ecocheques

Bonusregeling bij doelstellingen

Fietsleasing na één jaar dienst

Veel autonomie en ruimte voor initi"

Job summary

Belgie Vacature zoekt een Customer Support Teamleader die een administratief team van circa tien medewerkers aanstuurt in een internationale omgeving. Je combineert people management met operationele ondersteuning en procesverbetering.

Je coacht en ontwikkelt je team, bewaakt offertes, bestellingen en aanbestedingen, en werkt aan efficiënte processen met focus op klanttevredenheid. Een voltijds contract, 39 uur/week, 26 verlofdagen en aantrekkelijke zakelijke voordelen wachten.

Qualifications

• Bachelor- of masterdiploma, bij voorkeur in Office Management, Accounting of Bedrijfsorganisatie
• Enkele jaren ervaring in een leidinggevende functie of relevante ervaring en het potentieel om een team aan te sturen
• Vlotte kennis van Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Sterke affiniteit met administratie en cijfers
• Sterke digitale vaardigheden en een goede kennis van Excel
• Woonachtig binnen een straal van ongeveer 35 km rond Wemmel

Responsibilities

• Je geeft leiding aan het administratieve team dat instaat voor sales en service.
• Je creëert structuur, bewaakt de efficiëntie en stimuleert een optimale samenwerking.
• Je optimaliseert bestaande processen en ondersteunt verdere automatisering van de dagelijkse werking.
• Je waakt over de correcte opvolging van aankoop-, verkoop- en serviceprocessen.
• Je begeleidt collega's bij het opmaken van offertes, het verwerken van bestellingen en het uitwerken van aanbestedingen.
• Je coacht, motiveert en ontwikkelt je team zodat iedereen het beste uit zichzelf kan halen.

Skills

People management

Process optimization

Customer service orientation

Team leadership

Excel

Education

Bachelor's or Master's degree

Tools

Excel

Job description

Taken en verantwoordelijkheden

Onze klant is een toonaangevende organisatie binnen de medische sector, waar innovatie en kwaliteit centraal staan.

Ben jij een people manager met een passie voor procesoptimalisatie en klantgerichte dienstverlening? Wil je een administratief team aansturen en tegelijk bouwen aan efficiëntere processen binnen een internationale omgeving? Dan is deze functie als Customer Support Teamleader misschien wel jouw volgende uitdaging.

Wat ga je doen?

Als Customer Support Teamleader stuur je een administratief team van ongeveer tien medewerkers aan en zorg je voor een vlotte samenwerking tussen verschillende afdelingen. Je combineert people management met operationele ondersteuning en procesverbetering.

• Je geeft leiding aan het administratieve team dat instaat voor sales en service.
• Je creëert structuur, bewaakt de efficiëntie en stimuleert een optimale samenwerking.
• Je optimaliseert bestaande processen en ondersteunt verdere automatisering van de dagelijkse werking.
• Je waakt over de correcte opvolging van aankoop-, verkoop- en serviceprocessen.
• Je begeleidt collega's bij het opmaken van offertes, het verwerken van bestellingen en het uitwerken van aanbestedingen.
• Je coacht, motiveert en ontwikkelt je team zodat iedereen het beste uit zichzelf kan halen.

Profiel kandidaat

Je brengt mee

• Bachelor- of masterdiploma, bij voorkeur in Office Management, Accountancy of Bedrijfsorganisatie.
• Enkele jaren ervaring in een leidinggevende functie of relevante ervaring en het potentieel om een team aan te sturen.
• Vlotte kennis van Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Sterke affiniteit met administratie en cijfers.
• Sterke digitale vaardigheden en een goede kennis van Excel.
• Woonachtig binnen een straal van ongeveer 35 km rond Wemmel.

Je bent een natuurlijke coach die mensen weet te verbinden. Dankzij je organisatorisch talent behoud je steeds het overzicht, stel je de juiste prioriteiten en bouw je sterke relaties op met collega's en externe partners.

Geboden wordt

• Een voltijds contract van onbepaalde duur;
• Werkweek van 39u en 26 verlofdagen
• Een aantrekkelijk loonpakket met extra voordelen zoals groeps- en hospitalisatieverzekering;
• Ecocheques en een bonusregeling bij het behalen van doelstellingen;
• Een laptop om flexibel te kunnen werken;
• Na één jaar dienst de mogelijkheid om een fiets te leasen (klassiek, e-bike of speedbike);
• Veel autonomie en ruimte voor initiatief;
• Een open en collegiale werksfeer met enthousiaste collega’s.