Team Lead, Customer Service & Process Improvement

Boarding Talent; Antwerpen; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Boarding Talent verbindt mensen en organisaties op een warme, persoonlijke manier rond rollen die écht betekenis hebben. Als leider ben je verantwoordelijk voor het aansturen van 2 teams (7 FTE’s) en bewaak je de voortgang van opleidingsplannen en evaluatiegesprekken.

Je zorgt voor een effectieve en efficiënte service naar de klant toe met je team en zoekt naar structurele oplossingen die je doorvoert. Je rapporteert aan je manager en bereidt meetings voor.

Responsibilities

• Je bent verantwoordelijk voor het aansturen en bijsturen van 2 teams (7 FTE’s).
• Je volgt de evolutie van de medewerkers op aan de hand van opleidingsplannen en evaluatiegesprekken.
• Je volgt voorziet een effectieve en efficiënte service naar de klant toe met je team.
• Je zoekt naar structurele oplossingen en zal deze dan ook doorvoeren.
• Je communiceert met interne en externe betrokken partijen.
• Je gaat op zoek naar structurele oplossingen en voert deze door.
• Je denkt mee aan eventuele procesverbeteringen, efficiëntie en automatisaties en voert deze ook door.
• Je voert controles uit en maakt rapporteringen op.
• Je bereidt meetings voor.
• Je rapporteert aan je manager.

Job description

Boarding Talent verbindt mensen en organisaties op een warme, persoonlijke manier rond rollen die écht betekenis hebben. Als leider ben je verantwoordelijk voor het aansturen van 2 teams (7 FTE’s) en bewaak je de voortgang van opleidingsplannen en evaluatiegesprekken.

Je zorgt voor een effectieve en efficiënte service naar de klant toe met je team en zoekt naar structurele oplossingen die je doorvoert. Je rapporteert aan je manager en bereidt meetings voor.