Integratie & Operations Lead – Klant & Proces

Boarding Talent; Antwerpen; On-site; EUR 55,000 - 70,000; Full time

Job summary

Boarding Talent zoekt een hands-on professional die verantwoordelijk is voor de operationele implementatie van nieuwe klanten, waarbij commerciële afspraken vertaald worden naar concrete projecten en procedures.

Je fungeert als brug tussen commerciële en operationele teams en rapporteert aan Sales of Customer Service Management, met focus op analyse, planning en rapportering.

Daarnaast leid je procesverbeteringen en versterk je het polyvalente team, met oog voor kwaliteit en klanttevredenheid.

Qualifications

• Verantwoordelijk voor operationele implementatie van klanten.
• Verbindt commerciële en operationele teams.
• Analyseert impact van projecten op bestaande processen.
• Beheert afdelingsoverkoepelende projecten.
• Rapporteert aan Sales/Customer Service Management.

Responsibilities

• Je staat in voor de operationele implementatie van nieuwe klanten, waarbij commerciële afspraken vertaald worden naar concrete projecten en procedures.
• Je fungeert als brug tussen commerciële en operationele teams en vertaalt operationele noden naar het business development team.
• Je analyseert proactief de impact van nieuwe projecten op bestaande processen en zoekt continu naar optimalisaties.
• Je beheert afdelingsoverkoepelende projecten en bewaart hierin het overzicht via gestructureerde planning, communicatie en rapportering.
• Je werkt nauw samen met verschillende interne stakeholders en treedt op als expert en aanspreekpunt binnen klantendossiers.
• Je initieert en implementeert procesverbeteringen om de dienstverlening te versterken en uit te breiden.
• Je voert diepgaande analyses uit en zorgt voor heldere rapportering naar klanten, management en directie.
• Je neemt een actieve rol in het aansturen en versterken van een polyvalent team, met focus op samenwerking en teamspirit.
• Je rapporteert rechtstreeks aan het Sales or Customer Service Management.

Job description

Boarding Talent zoekt een hands-on professional die verantwoordelijk is voor de operationele implementatie van nieuwe klanten, waarbij commerciële afspraken vertaald worden naar concrete projecten en procedures.

Je fungeert als brug tussen commerciële en operationele teams en rapporteert aan Sales of Customer Service Management, met focus op analyse, planning en rapportering.

Daarnaast leid je procesverbeteringen en versterk je het polyvalente team, met oog voor kwaliteit en klanttevredenheid.