Team Coordinator Belfius Connect

Randstad; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages extra-légaux

Job summary

Belfius Connect à Bruxelles recherche un Team Coordinator bilingue FR/NL pour prendre les rênes opérationnelles d'une équipe et assurer son développement au quotidien. Poste sur site, 5 jours/semaine, horaire 8h00-17h00, siège Place Rogier.

Expérience en call centers et People Management exigée, avec maîtrise du Français et NL au minimum B2. CDI proposé avec package d'avantages, ASAP disponible.

Qualifications

• Expérience significative en centre d'appels avec management d'équipe.
• Pragmatique et orienté résultats sur le terrain.
• Français courant et NL niveau au moins B2.

Responsibilities

• Gestion de l'équipe sur site: fédérer, motiver et encadrer quotidiennement.
• Pilotage opérationnel: suivre présence,Absentéisme et productivité globale.
• Coaching et qualité: accompagner posture téléphonique, élocution, relation client et ACW.
• Contribuer activement au développement et processus du département.

Skills

People management

Team leadership

Opérationnel

Coaching

Qualité

Job description

Vous avez une solide expérience dans les call centers, le coaching d'équipe n'a plus de secret pour vous et vous êtes un leader né?

Vous cherchez un projet stimulant où beaucoup est encore à construire et à faire grandir ?

Lancé récemment (juillet 2026), le département call center de Belfius Connect est en pleine phase d'expansion. Nous recherchons leur futur(e) Team Coordinator bilingue (FR/NL) pour prendre les rênes opérationnelles d'une équipe et accompagner son développement au quotidien.

Vos missions au quotidien

En tant que Team Coordinator de terrain, vous êtes immédiatement focalisé(e) sur l'excellence opérationnelle et l'accompagnement humain :

• People Management & Animation : Fédérer, motiver et encadrer votre équipe au quotidien.
• Pilotage opérationnel : Suivre la présence, gérer l'absentéisme et optimiser la productivité globale.
• Coaching & Qualité : Accompagner vos collaborateurs sur la posture téléphonique, la bonne élocution, la relation client et l'optimisation de l'After-Call Work (ACW).
• Contribution au projet : Participer activement aux processus et à la croissance du département.

Votre profil :

• Expérience avérée : Expérience significative en centre d'appels / call center, avec une pratique indispensable du People Management.
• Pragmatisme : Capacité à être directement opérationnel(le) et orienté(e) résultats/terrain.
• Langues : vous parlez parfaitement le Français et vous avez au minimum un niveau B2 en Néerlandais.
• Disponibilité : Démarrage dès que possible (ASAP).
• Présence : 5 jours/semaine sur site (pas de télétravail), selon l'horaire 8h00 - 17h00. Vous travaillez au siège de la banque situé à la Place Rogier à Bruxelles (facilité d'accès en transport en commun)

Ce que nous vous offrons

• Un projet d'envergure avec un fort impact sur le développement d'un nouveau département.
• Au choix selon votre statut :
• Contrat CDI : Salaire attractif assorti d'un package complet d'avantages extra-légaux.

Intéressé(e) par le challenge ? Ne perdez pas de temps et postulez directement.