Team Leader, Call Center (FR/NL) – Onsite

Randstad NV; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages extra-légaux

Job summary

Belfius Connect à Bruxelles recherche un Team Coordinator bilingue FR/NL pour prendre les rênes opérationnelles d'une équipe et assurer son développement au quotidien. Poste sur site, 5 jours/semaine, horaire 8h00-17h00, siège Place Rogier.

Expérience en call centers et People Management exigée, avec maîtrise du Français et NL au minimum B2. CDI proposé avec package d'avantages, ASAP disponible.

Qualifications

• Expérience significative en centre d'appels avec management d'équipe.
• Pragmatique et orienté résultats sur le terrain.
• Français courant et NL niveau au moins B2.

Responsibilities

• Gestion de l'équipe sur site: fédérer, motiver et encadrer quotidiennement.
• Pilotage opérationnel: suivre présence,Absentéisme et productivité globale.
• Coaching et qualité: accompagner posture téléphonique, élocution, relation client et ACW.
• Contribuer activement au développement et processus du département.

Skills

People management

Team leadership

Opérationnel

Coaching

Qualité

Job description

Belfius Connect à Bruxelles recherche un Team Coordinator bilingue FR/NL pour prendre les rênes opérationnelles d'une équipe et assurer son développement au quotidien. Poste sur site, 5 jours/semaine, horaire 8h00-17h00, siège Place Rogier.

Expérience en call centers et People Management exigée, avec maîtrise du Français et NL au minimum B2. CDI proposé avec package d'avantages, ASAP disponible.