Support Engineer - Remote & On-site IT Solutions

ENTERPRISE APPLICATIONS AND SERVICES INTEGRATION; Waals-Brabant; Hybride; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen met tankkaart

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering Alan

Groepsverzekering

Ancienniteitsdagen

Cafetariaplan

Résumé du poste

Easi zoekt een Customer Support Engineer om eindgebruikers te ondersteunen en technische problemen op te lossen binnen het Managed IT Solutions (MITS) team. Na een gerichte opleiding kun je inkomende oproepen en e-mails afhandelen, tickets beheren en problemen documenteren.

Je werkt zowel remote als on premise en draagt bij aan continue process verbeteren. De rol vereist sterke communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid en flexibiliteit om buiten normale uren te werken.

Qualifications

• Beantwoord inkomende oproepen en mails van eindgebruikers.
• Behandel tickets en los problemen op met een klantgerichte aanpak.
• Documenteer issues en opgeloste oplossingen.
• Hulp op afstand en bij klanten op locatie.
• Troubleshooting bij bugs, netwerkproblemen en hardware storingen.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende oproepen en e-mails van eindgebruikers.
• Tickets behandelen en problemen oplossen zodat de klant verder geholpen wordt.
• Documenteren van problemen en uitgewerkte oplossingen voor hergebruik.
• Ondersteunen van zowel remote als on-site klanten.
• Troubleshooting van bugs, netwerkproblemen en hardwarestoringen.

Connaissances

Probleemoplossend

Organisatorisch

Luistervaardigheden

Klantcontact

Teamwerk

Description du poste

Easi zoekt een Customer Support Engineer om eindgebruikers te ondersteunen en technische problemen op te lossen binnen het Managed IT Solutions (MITS) team. Na een gerichte opleiding kun je inkomende oproepen en e-mails afhandelen, tickets beheren en problemen documenteren.

Je werkt zowel remote als on premise en draagt bij aan continue process verbeteren. De rol vereist sterke communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid en flexibiliteit om buiten normale uren te werken.