Proactive IT Support Engineer – Internal IT & Service Desk

AGO JOBS & HR; Turnhout; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

AGO JOBS & HR zoekt een Support Engineer voor de interne IT-afdeling. Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega's met IT-gerelateerde vragen en problemen en zorgt voor snelle, efficiënte oplossingen.

Je analyseert meldingen, bepaalt prioriteiten samen met eindgebruikers en werkt volgens ITIL-principes om terugkerende issues te detecteren en actief mee te denken over structurele verbeteringen. Jouw ambitie? Onze helpdesk verder uitbouwen tot een proactieve en klantgerichte servicedesk.

Qualifications

• Je hebt affiniteit met IT-systemen en ondersteuning van eindgebruikers.
• Kennis van ITIL-principes is een plus.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega's met IT-gerelateerde vragen en problemen.
• Je analyseert meldingen en bepaalt prioriteiten met eindgebruikers.
• Je werkt volgens ITIL-principes om terugkerende problemen te detecteren en structurele verbeteringen voor te stellen.
• Je draagt bij aan het uitbouwen van de helpdesk tot een proactieve en klantgerichte servicedesk.

Description du poste

AGO JOBS & HR zoekt een Support Engineer voor de interne IT-afdeling. Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega's met IT-gerelateerde vragen en problemen en zorgt voor snelle, efficiënte oplossingen.

Je analyseert meldingen, bepaalt prioriteiten samen met eindgebruikers en werkt volgens ITIL-principes om terugkerende issues te detecteren en actief mee te denken over structurele verbeteringen. Jouw ambitie? Onze helpdesk verder uitbouwen tot een proactieve en klantgerichte servicedesk.