Spécialiste Systèmes ASC – Support & Opérations

WERAANBIEDING UIT EEN ANDERE REGIO; Brussel; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

ASTRID recherche un candidat enthousiaste pour renforcer son Customer Services & Operations à Bruxelles. Vous gérez l'infrastructure ASTRID et assurez le support technique aux utilisateurs, avec une attention particulière au monitoring proactif des systèmes et à la résolution d’incidents.

Vous travaillerez au sein du Service Centre à Bruxelles, en liaison avec les équipes Projets et les fournisseurs. Une communication claire et structurée est requise pour optimiser les outils de gestion et les

Qualifications

• Orientation clientèle et gestion des incidents dans les systèmes ASTRID.
• Actions proactives de monitoring avec outils spécialisés.
• Bonne communication avec clients internes/externes et équipes projets.

Responsibilities

• Gérer l'infrastructure ASTRID et le support utilisateur.
• Surveiller les systèmes et intervenir sur incidents et plaintes techniques.
• Collaborer avec les équipes Projets et les fournisseurs de services.

Skills

Orientation client

Résolution d'incidents

Communication efficace

Gestion de projet (bases)

Tools

Dynatrace

Netboss

uNMS

OBM

VOIP

PhonEx

VSphere

Panorama

Checkpoint

Elastic

Job description

ASTRID recherche un candidat enthousiaste pour renforcer son Customer Services & Operations à Bruxelles. Vous gérez l'infrastructure ASTRID et assurez le support technique aux utilisateurs, avec une attention particulière au monitoring proactif des systèmes et à la résolution d’incidents.

Vous travaillerez au sein du Service Centre à Bruxelles, en liaison avec les équipes Projets et les fournisseurs. Une communication claire et structurée est requise pour optimiser les outils de gestion et les