Software Support Advisor (1st Line) - Payroll & Tech Help

EASYPAY GROUP; Meulebeke; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

EASYPAY GROUP zoekt een 1st Line Software Support Advisor die als eerste aanspreekpunt voor klanten dient na een grondige opleidingsperiode. Je staat klanten te woord via telefoon en ticketsysteem en biedt hulp bij softwarevragen en loonadministratie.

Daarnaast draag je bij aan de uitbreiding van onze klantdocumentatie en kennisdatabase, met als doel klanten snel en efficiënt verder te helpen. Je werkt in een hecht team van experts dat ondersteuning biedt bij complexe vragen.

Qualifications

• Direct contact met klanten via telefoon en ticketsysteem.
• Kennis van loonsoftware en sociale wetgeving.
• Ondersteunen van klanten bij loonadministratie.

Responsibilities

• Je staat in direct contact met klanten via telefoon en ticketsysteem.
• Je helpt klanten met softwarevragen en lost problemen op.
• Je geeft klanten ondersteuning bij loonadministratie en bij het instellen van parameters.
• Je werkt mee aan de verdere uitbouw van klantdocumentatie en kennisdatabase.
• Je zorgt voor snelle en efficiënte hulp met ondersteuning uit een team van experts.

Skills

Direct contact

Klantenservice

Probleemoplossing

Softwarekennis

Tools

Ticketsysteem

Job description

EASYPAY GROUP zoekt een 1st Line Software Support Advisor die als eerste aanspreekpunt voor klanten dient na een grondige opleidingsperiode. Je staat klanten te woord via telefoon en ticketsysteem en biedt hulp bij softwarevragen en loonadministratie.

Daarnaast draag je bij aan de uitbreiding van onze klantdocumentatie en kennisdatabase, met als doel klanten snel en efficiënt verder te helpen. Je werkt in een hecht team van experts dat ondersteuning biedt bij complexe vragen.