First-Line Payroll Software Support (NL/FR)

EasyPay Group; West-Vlaanderen; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

EasyPay Group zoekt een 1st Line Software Support Advisor die na een grondige opleiding het eerste aanspreekpunt voor klanten wordt. Je staat in direct contact via telefoon en ticketsysteem en helpt klanten met softwarevragen en problemen op te lossen.

Daarnaast geef je ondersteuning bij loonadministratie en het instellen van parameters, help je mee aan de ontwikkeling van klantdocumentatie en kennisdatabase, en streef je ernaar klanten snel en efficiënt verder te helpen, terwijl je onderdeel

Qualifications

• Goede luisteraar en snel de kern van een probleem begrijpen.
• Klantgericht en probleemoplossend vermogen.
• Helder en vriendelijk communiceren in Nederlands en Frans.

Responsabilités

• Je staat in direct contact met klanten via telefoon en ticketsysteem.
• Je helpt hen met EASYPAY softwarevragen en lost problemen op.
• Je geeft klanten ondersteuning bij vragen over loonadministratie en/of bij het instellen van de parameters.
• Je helpt mee aan de verder uitbouw van onze klantdocumentatie en kennisdatabase.
• Jouw doel is de klanten op een snelle en efficiënte manier verder te helpen waarbij je wordt omringd door een team van experten die.

Connaissances

Luistervaardigheid

Klantgerichtheid

Communicatie

Nederlands

Frans

Probleemoplossend vermogen

Teamplayer

Description du poste

EasyPay Group zoekt een 1st Line Software Support Advisor die na een grondige opleiding het eerste aanspreekpunt voor klanten wordt. Je staat in direct contact via telefoon en ticketsysteem en helpt klanten met softwarevragen en problemen op te lossen.

Daarnaast geef je ondersteuning bij loonadministratie en het instellen van parameters, help je mee aan de ontwikkeling van klantdocumentatie en kennisdatabase, en streef je ernaar klanten snel en efficiënt verder te helpen, terwijl je onderdeel