Servicedesk medewerker

Jobat; Halen; On-site; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt voor een organisatie in Halen een klantgerichte Servicedesk Medewerker 1e Lijn Support. Je ondersteunt zorgprofessionals bij klinische laboratoriumdiagnostiek en hart- en longfunctieonderzoek, telefonisch en via tickets, tot februari/maart 2027.

Je beheerst Nederlands, Frans en Engels, werkt samen met technische dienst en applicatiespecialisten, registreert gegevens in het ERP-systeem en helpt bij de kennisbankuitbouw.

Qualifications

• Klantgericht en technisch aangelegd.
• Probleemoplossend ingesteld.
• Goede beheersing van Nederlands, Frans en Engels.
• Bereidheid om als zwangerschapsvervanging te werken tot februari/maart 2027.

Responsibilities

• Telefonisch beantwoorden en registreren van supportaanvragen.
• Uitvoeren van eerstelijns troubleshooting.
• Analyseren van vragen en bepalen van de juiste oplossing.
• Doorsturen van complexe dossiers naar de tweedelijns support.
• Opvolgen van tickets tot een correcte afhandeling.
• Registreren van klantgegevens en interventies in het ERP-systeem.
• Samenwerken met de technische dienst, planning en applicatiespecialisten.

Skills

Klantgericht

Technisch inzicht

Probleemoplossend

Taalvaardigheid NL/FR/EN

Tools

ERP-systeem

Job description

Overview

Onze klant is een bedrijf in Halen, actief in de medische sector. Voor een zwangerschapsvervanging zoeken we een enthousiaste Servicedesk Medewerker 1e Lijn Support die het supportteam versterkt tot februari/maart 2027. Je ondersteunt zorgprofessionals binnen klinische laboratoriumdiagnostiek en hart- en longfunctieonderzoek. Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels.

Verantwoordelijkheden

• Telefonisch beantwoorden en registreren van supportaanvragen
• Uitvoeren van eerstelijns troubleshooting
• Analyseren van vragen en bepalen van de juiste oplossing
• Doorsturen van complexe dossiers naar de tweedelijns support
• Opvolgen van tickets tot een correcte afhandeling
• Registreren van klantgegevens en interventies in het ERP-systeem
• Samenwerken met de technische dienst, planning en applicatiespecialisten
• Meewerken aan de verdere uitbouw van de kennisdatabank

Profiel / Vereisten

• Klantgericht en technisch aangelegd
• Probleemoplossend ingesteld
• Goede beheersing van Nederlands, Frans en Engels
• Bereidheid om als zwangerschapsvervanging te werken tot februari/maart 2027