Medische Servicedesk 1e Lijn – Tri-lingual Support

Jobat; Halen; On-site; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt voor een organisatie in Halen een klantgerichte Servicedesk Medewerker 1e Lijn Support. Je ondersteunt zorgprofessionals bij klinische laboratoriumdiagnostiek en hart- en longfunctieonderzoek, telefonisch en via tickets, tot februari/maart 2027.

Je beheerst Nederlands, Frans en Engels, werkt samen met technische dienst en applicatiespecialisten, registreert gegevens in het ERP-systeem en helpt bij de kennisbankuitbouw.

Qualifications

• Klantgericht en technisch aangelegd.
• Probleemoplossend ingesteld.
• Goede beheersing van Nederlands, Frans en Engels.
• Bereidheid om als zwangerschapsvervanging te werken tot februari/maart 2027.

Responsibilities

• Telefonisch beantwoorden en registreren van supportaanvragen.
• Uitvoeren van eerstelijns troubleshooting.
• Analyseren van vragen en bepalen van de juiste oplossing.
• Doorsturen van complexe dossiers naar de tweedelijns support.
• Opvolgen van tickets tot een correcte afhandeling.
• Registreren van klantgegevens en interventies in het ERP-systeem.
• Samenwerken met de technische dienst, planning en applicatiespecialisten.

Skills

Klantgericht

Technisch inzicht

Probleemoplossend

Taalvaardigheid NL/FR/EN

Tools

ERP-systeem

Job description

Jobat zoekt voor een organisatie in Halen een klantgerichte Servicedesk Medewerker 1e Lijn Support. Je ondersteunt zorgprofessionals bij klinische laboratoriumdiagnostiek en hart- en longfunctieonderzoek, telefonisch en via tickets, tot februari/maart 2027.

Je beheerst Nederlands, Frans en Engels, werkt samen met technische dienst en applicatiespecialisten, registreert gegevens in het ERP-systeem en helpt bij de kennisbankuitbouw.