Service Teamlead: Klantcontact & Planning

Jobat; Antwerpen; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat in Antwerpen zoekt een klantgerichte servicetechnieker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten aan de balie, via telefoon en per e-mail. Je zet klantvragen om in concrete acties, stemt dit af met het technische team en maak de dagelijkse planning van de servicetechniekers.

Je beheert serviceaanvragen van begin tot einde en verzorgt de administratieve opvolging, inclusief voorbereiding van de facturatie.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten aan balie, telefoon en e-mail.
• Je zet klantvragen om in concrete acties en stemt dit af met het technische team.
• Je maakt de dagelijkse planning van de servicetechniekers en bewaakt efficiënte inzet.
• Je beheert serviceaanvragen van begin tot einde, inclusief werkorders.
• Je verwerkt technische informatie, onderdelen, garantie- en servicerapporten correct.
• Je verzorgt de administratieve opvolging van uitgevoerde interventies en de facturatie.

Description du poste

Jobat in Antwerpen zoekt een klantgerichte servicetechnieker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten aan de balie, via telefoon en per e-mail. Je zet klantvragen om in concrete acties, stemt dit af met het technische team en maak de dagelijkse planning van de servicetechniekers.

Je beheert serviceaanvragen van begin tot einde en verzorgt de administratieve opvolging, inclusief voorbereiding van de facturatie.