Service Manager

S&you; Gistel; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Lithobeton zoekt een servicecoördinator die het dagelijkse reilen en zeilen van onze servicewerking onderhoudt en optimaliseert. Je fungeert als brug tussen klanten, techniekers en collega’s en bewaakt de planning en kwaliteit van interventies.

Je hebt regelmatig contact met klanten en partners in België, Nederland en Frankrijk, met focus op een vlotte service en duidelijke communicatie. Een hands-on aanpak en teamwork zijn hierbij cruciaal.

Qualifications

• Vlotte coördinatie van servicevragen, interventies en planning.
• Goede communicatieve vaardigheden met klanten en team.
• Aanzuigpunten voor continue verbetering van serviceprocessen.

Responsibilities

• Je coördineert de dagelijkse serviceaanvragen, interventies en planning.
• Je stuurt werfleiders, servicemedewerkers en externe techniekers aan.
• Je bepaalt prioriteiten en zorgt dat de juiste mensen op de juiste plaatsen ingezet worden.
• Je bent aanspreekpunt voor klanten bij technische vragen, klachten en serviceproblemen.
• Je volgt interventies op van aanvraag tot oplossing en communiceert duidelijk naar de klant.
• Je bewaakt kwaliteit en timing van uitgevoerde werken.
• Je werkt nauw samen met Sales, Planning, Productie en Engineering.
• Je denkt mee over hoe we service nog beter en efficiënter kunnen organiseren.
• Je volgt offertes, dossiers en KPI's op.

Skills

Coördineren

Klantcontact

Teamgericht

Plannen

Aansturen van medewerkers

Communicatie

Interne samenwerking

Job description

Ben jij sterk in organiseren, hou je graag contact met klanten en krijg je energie van een team dat vooruitgaat? Dan is deze functie bij Lithobeton misschien iets voor jou.

Jouw Job:

Jij zorgt ervoor dat servicevragen, klachten en interventies vlot worden opgevolgd. Je bent de schakel tussen klanten, techniekers en collega's en houdt het overzicht.

• Je coördineert de dagelijkse serviceaanvragen, interventies en planning.
• Je stuurt werfleiders, servicemedewerkers en externe techniekers aan.
• Je bepaalt prioriteiten en zorgt dat de juiste mensen op de juiste plaats worden ingezet.
• Je bent een aanspreekpunt voor klanten bij technische vragen, klachten en serviceproblemen.
• Je volgt interventies op van aanvraag tot oplossing en zorgt voor een duidelijke communicatie naar de klant.
• Je bewaakt de kwaliteit en timing van de uitgevoerde werken.
• Je werkt nauw samen met Sales, Planning, Productie en Engineering.
• Je denkt mee over hoe we onze service nog beter en efficiënter kunnen organiseren.
• Je volgt offertes, dossiers en enkele belangrijke KPI's op.

Je hebt regelmatig contact met klanten en partners in België, Nederland en Frankrijk, maar de focus van je job ligt op het dagelijks goed laten draaien van de servicewerking.J