Service desk medewerker - Dag - Voltijds

Jobat; Lochristi; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

20 verlofdagen

12 ADV-dagen

Vast uurrooster

Résumé du poste

Jobat zoekt een service advisor voor de regio Groot Gent en Meetjesland. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten in de naverkoop, verwelkomt hen en vertegenwoordigt de organisatie aan de service desk.

Je luistert naar vragen, licht uitkomsten toe en begeleidt klanten vanaf de afspraak tot de uitgevoerde reparaties. Een stabiel ritme met vaste verplaatsing in combinatie met administratieve taken zorgt voor een afwisselende functie.

Qualifications

• Verwelkomen en adviseren van klanten aan de service desk.
• Analyseren van klantvragen en duidelijk briefen aan technici.
• Begeleiden van klanten door het volledige traject van afspraak tot reparatie.
• Verwerken van werkorders, offertes, facturatie en garantieaanvragen.
• Zorg dragen voor opvolging van klanttevredenheid en duurzame relaties.

Responsabilités

• Je ontvangt klanten, zorgt voor een warm welkom en vertegenwoordigt de organisatie aan de service desk.
• Je luistert naar de vraag van de klant, analyseert de input en briefet die duidelijk door aan de carrossiers.
• Je begeleidt klanten door het volledige traject, van het inplannen van een afspraak tot het toelichten van de uitgevoerde reparatiewerken.
• Je helpt klanten bij praktische vragen en problemen, zoals het herinplannen van een afspraak of het regelen van een vervangwagen.
• Je verwerkt de administratie die bij het dossier hoort, zoals werkorders, offertes, facturatie en garantieaanvragen.
• Je volgt de klanttevredenheid op en bouwt mee aan duurzame klantrelaties.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatie

Administratie

Planning

Probleemoplossing

Klantrelaties

Description du poste

Deze groep is gespecialiseerd in mobiliteit en is actief in de regio Groot Gent en Meetjesland.

• De organisatie bundelt 10 locaties, vertegenwoordigt 6 merken en biedt ook tweedehandswagens aan.
• Als official dealer van verschillende merken uit de Volkswagengroup heeft de groep een duidelijke positie in de automobielsector.
• Meer dan 200 medewerkers werken samen vanuit verschillende vestigingen.
• Passie, respect en creativiteit vormen de gedeelde basis van de bedrijfscultuur.
• De vestigingen staan bekend om hun verzorgde en nette werkomgeving.

Jobomschrijving

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Moderne carrosserie met smart repair
• 20 Verlofdagen en 12 ADV-dagen
• Vast uurrooster en vaste halve dag vrij

Zo ziet je job er uit

Als service advisor medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten in de naverkoop.

• Je ontvangt klanten, zorgt voor een warm welkom en vertegenwoordigt de organisatie aan de service desk.
• Je luistert naar de vraag van de klant, analyseert de input en briefet die duidelijk door aan de carrossiers.
• Je begeleidt klanten door het volledige traject, van het inplannen van een afspraak tot het toelichten van de uitgevoerde reparatiewerken.
• Je helpt klanten bij praktische vragen en problemen, zoals het herinplannen van een afspraak of het regelen van een vervangwagen.
• Je verwerkt de administratie die bij het dossier hoort, zoals werkorders, offertes, facturatie en garantieaanvragen.
• Je volgt de klanttevredenheid op en bouwt mee aan duurzame klantrelaties.