Service desk medewerker - Dag - Voltijds

Accent; Lochristi; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Moderne carrosserie met smart repair

20 verlofdagen

12 ADV-dagen

Résumé du poste

Accent zoekt een service advisor medewerker die als eerste aanspreekpunt voor klanten in de naverkoop fungeert. Je verwelkomt klanten, beantwoordt vragen, plant afspraken in en geeft toelichting bij uitgevoerde reparaties.

Je beheert administratieve taken zoals werkorders, offertes en garantie-aanvragen en zorgt voor een warme, professionele klantervaring met duurzame relaties.

Responsabilités

• Je ontvangt klanten, zorgt voor een warm welkom en vertegenwoordigt de organisatie aan de service desk.
• Je luistert naar de vraag van de klant, analyseert de input en briefet die duidelijk door aan de carrossiers.
• Je begeleidt klanten door het volledige traject, van het inplannen van een afspraak tot het toelichten van de uitgevoerde reparatiewerken.
• Je helpt klanten bij praktische vragen en problemen, zoals het herinplannen van een afspraak of het regelen van een vervangwagen.
• Je verwerkt de administratie die bij het dossier hoort, zoals werkorders, offertes, facturatie en garantieaanvragen.
• Je volgt de klanttevredenheid op en bouwt mee aan duurzame klantrelaties.

Description du poste

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Moderne carrosserie met smart repair
• 20 Verlofdagen en 12 ADV-dagen
• Vast uurrooster en vaste halve dag vrij

Zo ziet je job er uit

Als service advisor medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten in de naverkoop.

• Je ontvangt klanten, zorgt voor een warm welkom en vertegenwoordigt de organisatie aan de service desk.
• Je luistert naar de vraag van de klant, analyseert de input en briefet die duidelijk door aan de carrossiers.
• Je begeleidt klanten door het volledige traject, van het inplannen van een afspraak tot het toelichten van de uitgevoerde reparatiewerken.
• Je helpt klanten bij praktische vragen en problemen, zoals het herinplannen van een afspraak of het regelen van een vervangwagen.
• Je verwerkt de administratie die bij het dossier hoort, zoals werkorders, offertes, facturatie en garantieaanvragen.
• Je volgt de klanttevredenheid op en bouwt mee aan duurzame klantrelaties.