Service coördinator | Maaseik | vast contract

Adecco Portugal; Limburg; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Vaste langdurige aanstelling

Autonomie en eigen initiatief

Interne opleiding

Salaris afhankelijk van ervaring

ADV-dagen: 6

Flexibel uurrooster tussen 8u45-17u30

Familiebedrijf en collegiale sfeer

Personeelskortingen

Job summary

Adecco Portugal zoekt een klantgerichte en commerciële professional die de spil vormt tussen klanten en techniek. Je behandelt vragen, plant interventies en coördineert met technici, terwijl je de administratie en voorraad beheert.

Je werkt nauw samen met sales en engineering, denkt proactief mee over verbeteringen en biedt ruimte voor eigen initiatief binnen een groeiend familiebedrijf.

Qualifications

• Klantgerichte, commerciële en organisatorische vaardigheden.
• Goede communicatie met klanten, vlot en professioneel.
• Oplossingsgericht en denkt graag mee over processen.
• Interesse in techniek en nieuwsgierigheid naar installaties.
• Een technische opleiding is geen vereiste, wel initiatief.
• Goede planning en opvolging van dossiers en afspraken.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen.
• Analyseren van vragen en waar mogelijk telefonisch/mailoplossing.
• Plan en coördineer interventies met techniekers.
• Administratieve opvolging van interventies en contracten.
• Voorraadbeheer en ondersteuning bij administratie.
• Meedenken over verbeteringen en samenwerking met meerdere afdelingen.

Skills

Klantgericht

Commercieel

Organisatorisch

Communicatief

Oplossingsgericht

Plannen

Initiatief

Teamspeler

Nederlands

Frans

Engels

Education

Bachelor denkniveau of gelijkwaardige ervaring

Tools

CRM

Planning software

Job description

Ben jij klantgericht, sterk in organisatie en planning en daarnaast interesse heeft in techniek.? Lees dan zeker verder.

Belangrijk: je hoeft geen technieker te zijn. We zoeken vooral een klantgerichte en commercieel ingestelde persoon die graag problemen oplost en initiatief neemt.

Jouw functie

Je wordt het centrale aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen rond de installaties. Je luistert naar de klant, probeert problemen waar mogelijk telefonisch of via mail op te lossen en schakelt indien nodig een technieker in. Daarnaast zorg je voor de planning en administratieve opvolging van interventies en ondersteun je bij voorraadbeheer en contracten. Je krijgt bovendien de ruimte om zelf met ideeën te komen en processen verder te verbeteren.

Jouw verantwoordelijkheden

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen of problemen. Je analyseert technische vragen en zoekt waar mogelijk zelf naar een oplossing. Indien nodig plan en coördineer je een interventie met een technieker. Je zorgt voor een goede voorbereiding en opvolging van de werkzaamheden. Je volgt dossiers, contracten, werkbonnen en interventies administratief op. Je beheert mee de voorraad van installaties en onderdelen. Je houdt klanten correct en tijdig op de hoogte. Je ondersteunt bij de opvolging van onderhoud en dienstverlening. Je denkt actief mee over mogelijke verbeteringen binnen de werking. Je werkt nauw samen met techniek, sales, aankoop en administratie.

Een mooi voorbeeld van zo'n initiatief? Het bedrijf werkt vandaag nog niet met onderhoudscontracten. Jij krijgt de ruimte om mee na te denken hoe zo'n dienstverlening kan worden uitgewerkt en welke andere processen efficiënter kunnen.

Profiel

• We zoeken geen klassieke technische specialist, maar vooral iemand die klantgericht, commercieel en organisatorisch sterk is.
• Je communiceert vlot en professioneel met klanten.
• Je bent oplossingsgericht en denkt graag mee.
• Je hebt interesse in techniek en bent nieuwsgierig naar hoe installaties werken.
• Een technische opleiding is absoluut geen vereiste.
• Je bent goed in plannen, organiseren en opvolgen.
• Je neemt graag initiatief en durft verbetervoorstellen te doen.
• Je werkt nauwkeurig en houdt ervan om zaken van A tot Z op te volgen.
• Je bent zelfstandig, maar werkt ook graag samen met collega's.
• Je hebt een zeer goede kennis van Nederlands en Frans. Engels is belangrijk in het kader van contacten met leveranciers en aankoop.
• Je hebt bij voorkeur een bachelor denkniveau of gelijkwaardige ervaring.
• Ervaring binnen klantenservice, planning, inside sales, administratie, servicecoördinatie of een gelijkaardige functie is een sterkeplus.

Aanbod

• Een voltijdse functie met een contract van onbepaalde duur.
• Een veelzijdige functie met een combinatie van klantencontact, planning, administratie en techniek.
• Een grondige interne opleiding.
• Veel autonomie en ruimte voor eigen initiatief.
• De mogelijkheid om actief mee te bouwen aan verbeteringen binnen de organisatie.
• Een aantrekkelijk salaris afhankelijk van ervaring.
• 6 ADV-dagen bovenop je verlof.
• Flexibel uurrooster binnen de werkuren van 8u45 tot 17u30, waarbij de concrete uren in overleg kunnen worden afgesproken.
• Een stabiele werkomgeving binnen een groeiend familiebedrijf.
• Personeelskortingen op het assortiment.
• Een functie waarbij je dagelijks samenwerkt met een betrokken en collegiaal team.