Service Coördinator

CTRL-F; Wolvertem; Sur place; EUR 33 480 - 44 640; Plein temps

Résumé du poste

CTRL-F zoekt een Service Coördinator in Wolvertem die de efficiënte planning en coördinatie van interventies en onderhoud bij klanten verzorgt. In deze rol ben je cruciaal voor het klantcontact en zorg je ervoor dat de serviceafdeling soepel functioneert.

Je bent verantwoordelijk voor het beheren van storingsmeldingen en onderhoudscontracten. Je onderhoudt contact met klanten over de voortgang en verwerkt servicebonnen volgens de geldende regelgeving. Deze functie vraagt om een proactieve houding en goede communicatieve vaardigheden.

Responsabilités

• Aannemen en verwerken van inkomende storingsmeldingen via telefoon en e-mail.
• Prioriteren van interventies op basis van dringendheid en impact.
• Inplannen en opvolgen van servicetechniekers.
• Onderhouden van contact met klanten over planning en voortgang.
• Administratieve verwerking van servicebonnen en koelmiddelboekhouding.
• Ondersteunen van de voorbereidingen voor offertes en werkdocumenten.
• Bestellen en opvolgen van onderdelen in overleg met techniekers.

Description du poste

Als Service Coördinator ben je de drijvende kracht achter een efficiënte planning en coördinatie van interventies en onderhoudswerkzaamheden bij klanten. In deze spilfunctie speel je een cruciale rol in het klantcontact en ben je verantwoordelijk voor het soepel laten lopen van de serviceafdeling. Je houdt overzicht over storingsmeldingen, onderhoudscontracten, en dringende interventies, en zorgt ervoor dat alles tijdig en volgens de wettelijke vereisten wordt afgehandeld.

Jouw taken omvatten onder andere:

• Het aannemen en verwerken van inkomende storingsmeldingen via telefoon en e-mail.
• Het prioriteren van interventies op basis van dringendheid, impact en klantafspraken.
• Het inplannen en opvolgen van servicetechniekers.
• Het onderhouden van contact met klanten over planning en voortgang.
• Administratieve verwerking van servicebonnen en koelmiddelboekhouding volgens F-gassen regelgeving.
• Het ondersteunen van de voorbereidingen voor offertes en werkdocumenten.
• Het bestellen en opvolgen van onderdelen in overleg met techniekers.