Service Coördinator

Ago Jobs & HR; Antwerpen; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Ago Jobs & HR in Antwerpen zoekt een Service Coördinator die de verbindende schakel is tussen klanten, techniekers en interne afdelingen.

Je plant en coördineert interventies, bewaakt de kwaliteit en timing van de dienstverlening, en bent het eerste aanspreekpunt bij vragen.

Daarnaast bied je technische en administratieve ondersteuning, verwerk je serviceaanvragen en draag je bij aan klanttevredenheid.

Qualifications

• Beheren van interventies en planning.
• Aandacht voor klantvragen en opvolging.
• Samenwerking met service team en techniekers.

Responsabilités

• Je plant en coördineert technische interventies en zorgt voor een efficiënte werkverdeling van de techniekers.
• Je volgt lopende opdrachten nauwgezet op en bewaakt de kwaliteit en timing van de dienstverlening.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen over geplande of lopende interventies.
• Je biedt technische en administratieve ondersteuning aan het serviceteam.
• Je verwerkt bestellingen, serviceaanvragen en garantieaanvragen correct.
• Je ondersteunt techniekers bij praktische en administratieve vragen.
• Je denkt mee na over verbeteringen binnen de servicewerking.
• Je draagt actief bij aan een optimale klanttevredenheid.

Connaissances

Communicatie

Plannen

Klantgericht

Description du poste

Als Service Coördinator ben jij de verbindende schakel tussen klanten, techniekers en interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat interventies vlot georganiseerd worden en dat klanten kunnen rekenen op een professionele opvolging.

Een greep uit jouw verantwoordelijkheden:

• Je plant en coördineert technische interventies en zorgt voor een efficiële werkverdeling van de techniekers.
• Je volgt lopende opdrachten nauwgezet op en bewaakt de kwaliteit en timing van de dienstverlening.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen over geplande of lopende interventies.
• Je biedt technische en administratieve ondersteuning aan het serviceteam.
• Je verwerkt bestellingen, serviceaanvragen en garantieaanvragen correct.
• Je ondersteunt techniekers bij praktische en administratieve vragen.
• Je denkt mee na over verbeteringen binnen de servicewerking.
• Je draagt actief bij aan een optimale klanttevredenheid.