Service Coördinator HVAC

MANPOWER; Lochristi; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

MANPOWER in Lochristi zoekt een Service Coördinator HVAC om de spilfiguur te zijn binnen de serviceafdeling. Je coördineert onderhoudscontracten en stuurt een team van techniekers aan.

De ideale kandidaat heeft sterke technische vaardigheden, ervaring in klantenbeheer en kan teams coachen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de planning en het opbouwen van duurzame klantenrelaties.

Qualifications

• Ervaring in klantenbeheer en coördinatie.
• Technische expertise in HVAC-installaties.
• Vaardigheden in coaching en teammanagement.

Responsibilities

• Beheer en coördinatie van onderhoudscontracten.
• Aansturing van techniekers en monteurs.
• Optimalisatie van planning van interventies.
• Technisch aanspreekpunt voor servicetechniekers.
• Coaching van techniekers on-the-job.
• Analyseren van technische storingen en klachten.
• Bestellingen en opvolging van onderdelen.
• Opstellen van offertes voor projecten en onderhoud.
• Bouwen van duurzame klantenrelaties.
• Validatie van facturatie van uitgevoerde werken.
• Deelname aan wachtdienst.

Job description

Als Service Coördinator HVAC ben jij de spilfiguur binnen de serviceafdeling. Je combineert technische expertise, planning en klantenbeheer:

• Je beheert en coördineert onderhoudscontracten, depannages en serviceaanvragen bij klanten
• Je stuurt samen met het team een groep van ±10 techniekers en monteurs aan (HVAC, verwarming, klimatisatie)
• Je optimaliseert de planning van interventies en stuurt bij waar nodig (in samenwerking met administratie)
• Je treedt op als technisch aanspreekpunt voor servicetechniekers op het terrein
• Je ondersteunt en coacht techniekers on-the-job en helpt hen groeien
• Je analyseert technische storingen en behandelt klachten professioneel en klantgericht
• Je staat in voor bestellingen en opvolging van onderdelen en installaties
• Je maakt offertes voor kleine projecten, onderhoudswerken en herstellingen
• Je bouwt duurzame klantenrelaties uit en fungeert als schakel tussen klant en organisatie
• Je valideert facturatie van uitgevoerde werken
• Je neemt deel aan een wachtdienst (coördinatie in beurtrol)