Customer Service Coördinator

IMPACT; Pelt; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

IMPACT in Limburg zoekt een servicegerichte medewerker die inkomende serviceverzoeken van klanten behandelt en professionele ondersteuning biedt. Je analyseert defecten en probeert problemen telefonisch op te lossen.

Daarnaast maak je productie- en bestelbonnen op voor herstellingen of vervangingen, beoordeelt garantiegevallen en stelt offertes op voor betalende werkzaamheden. Je plant interventies en zoekt naar een vlotte, klantgerichte afhandeling.

Description du poste

Wat ga je doen?

• Je behandelt inkomende serviceaanvragen van klanten en biedt een professionele ondersteuning.
• Je analyseert defecten en probeert problemen indien mogelijk telefonisch op te lossen.
• Je maakt productiebonnen en bestelbonnen op voor herstellingen of vervangingen.
• Je beoordeelt of een interventie binnen garantie valt of betalend wordt uitgevoerd.
• Je stelt offertes op voor betalende herstellingen en volgt deze nauwgezet op.
• Je plant de interventies van servicetechniekers en stemt afspraken af met klanten.
• Je bewaakt een efficiënte planning en zorgt voor een snelle opvolging van elk dossier.
• Je verzorgt de administratieve afhandeling en werkt nauw samen met de boekhoudafdeling.
• Je draagt actief bij aan een optimale klanttevredenheid en hoogwaardige service.