Service Coördinator

UNIQUE GENT; Lochristi; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

UNIQUE GENT in Lochristi zoekt een HVAC Service Coördinator die de spil is tussen klanten en techniekers. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het technisch en commercieel beheer van serviceopdrachten, en zorg je voor een efficiënte en professionele uitvoering van alle interventies.

Je bouwt sterke relaties op met klanten, maakt offertes, en ondersteunt je team met technische expertise. Het betreft een dynamische omgeving waar samenwerking met planners en techniekers centraal staat.

Qualifications

• Ervaring in HVAC-omgevingen is een plus.
• Sterke communicatie en probleemoplossend vermogen.
• Tijdmanagement en organisatie vaardigheden.

Responsabilités

• Bouw een vertrouwensrelatie met klanten op.
• Werk samen met planners en techniekers.
• Maak offertes op en volg deze op.
• Ondersteun techniekers met technische vragen.
• Bereid interventies voor en volg onderdelen op.
• Behandel klachten op een klantgerichte manier.
• Zorg voor duidelijke interne communicatie.

Connaissances

Technische expertise

Klantgerichtheid

Communicatievaardigheden

Description du poste

Vacature: HVAC Service Coördinator

Wil jij het aanspreekpunt zijn voor klanten én techniekers in een dynamische HVAC-omgeving? Ben je technisch onderlegd, klantgericht en hou je ervan om de lijnen uit te zetten en alles vlot te laten verlopen? Dan hebben wij de uitdaging voor jou!

Jouw rol als HVAC Service Coördinator

Samen met je collega Service Coördinator sta je in voor het technisch en commercieel beheer van alle onderhouds- en serviceopdrachten bij onze klanten. Je vormt de brug tussen klant, techniekers en interne diensten en zorgt dat elke interventie efficiënt en professioneel wordt uitgevoerd.

Wat doe je concreet?

• Je bouwt een sterke vertrouwensrelatie met klanten op, gebaseerd op snelle en kwaliteitsvolle service.
• Je werkt nauw samen met de planner die een team van 8 vaste techniekers en monteurs aanstuurt.
• Je maakt offertes op en volgt deze op tot bij de klant.
• Je ondersteunt techniekers met je technische expertise.
• Je bereidt interventies voor, bestelt en volgt onderdelen op.
• Je behandelt technische vragen of klachten op een correcte en klantgerichte manier.
• Je zorgt voor een duidelijke interne communicatie en een vlotte samenwerking.
• Je rapporteert rechtstreeks aan de Service Manager.
• Je neemt in een beurtrol de telefonische wachtdienst als back‑up voor de techniekers op.